Kundenerlebnis im Tourismus: Die 5 Erwartungen der Reisenden im Jahr 2026
Individualisierung, Wohlbefinden, Authentizität, Nachhaltigkeit, Zusammenspiel zwischen KI und Mensch: Fünf Erwartungen prägen die Beziehung der Reisenden zu Tourismusmarken neu. Eine Analyse dessen, was sich gewandelt hat – und was sich dadurch für die Kundenbeziehung ändert.
