Die großen Herausforderungen im Bereich der Kundenbeziehungen bei öffentlichen Dienstleistungen
„Der Wandel im öffentlichen Dienst schreitet immer schneller voran. Er eröffnet bereits jetzt neue Perspektiven für eine einfachere und effizientere öffentliche Verwaltung im Alltag.“ Amélie de Montchalin, Ministerin für Transformation und den öffentlichen Dienst. Um den neuen Nutzungsgewohnheiten, den tiefgreifenden Veränderungen in unserer Gesellschaft und den Erwartungen der Franzosen besser gerecht zu werden, erfinden sich […]
