Multilinguales Zentrum
Vereinfachen Sie das Management Ihrer mehrsprachigen Operationen
Wir übernehmen sämtliche Front-, Middle- und Backoffice-Prozesse in den Sprachen Ihrer Kunden, Interessenten und Geschäftspartner.
Ihre internationalen Herausforderungen
Ein konsistentes, reibungsloses und personalisiertes Kundenerlebnis in jeder Sprache zu gewährleisten, ist eine echte Herausforderung – insbesondere im Bereich Recruiting, Management und Überwachung. Diese Herausforderungen meistern wir täglich für Sie:
Harmonisierung des Kundenerlebnisses unter Berücksichtigung sprachlicher und kultureller Besonderheiten.
Reduzierung des Management- und Überwachungsaufwands durch ein zentrales Center, das die Zusammenarbeit effizienter macht.
Nutzung eines flexiblen Betriebsmodells, das Aktivitätsschwankungen zwischen Sprachen – unabhängig von Kanal oder Aufgabentyp – ausgleicht.
Einsatz erprobter Expertise für erstklassigen Service weltweit.
Kostenkontrolle und -optimierung durch Shared-Modelle oder lokalisierte Strategien, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Sicherstellung einer breiten Reichweite auf allen Kanälen und in allen Sprachen – Kundenservice gemäß SLA, wann immer er benötigt wird.
Kontinuierliche Qualitätssteigerung durch einen erfahrenen, motivierten Partner, der Ihre operative Transformation unterstützt.
Echtzeit- oder asynchrone Steuerung des Kundenerlebnisses mit fortschrittlichen Monitoring-Tools und intuitiven Dashboards.
Erweiterung des Kundenwissens durch Analyse von Interaktionsdaten und implementierten Prozessen.
Organisation und Betriebsmodell für internationale Effizienz
Fünf multilinguale Zentren
Service in über 20 Sprachen, in jeder Zeitzone, in Regionen mit hoher Sprachkompetenz.
Spezialisierte Recruiting- und Trainingsprozesse
Maßgeschneidert für mehrsprachige Operationen, auch für operative Manager.
Interregionales Managementteam
Gewährleistet reibungslose, sichere und koordinierte Steuerung aller Standorte.
Native KI-Integration
Optimierung der Customer Journey und Kostensenkung – insbesondere durch automatische Übersetzungen und sprachliche Unterstützung.
Beratung auf Abruf
Audit und Transformation Ihrer Operationen entsprechend Ihrer Herausforderungen.
Was uns auszeichnet
YES-Methodik
Verhindert Fragmentierung, synchronisiert Teams auf gemeinsame Ziele und garantiert kontinuierliche Leistungsverbesserung.
SquAire
Bewährte mehrsprachige Expertise
Wir unterstützen internationale Marken – insbesondere aus Tourismus, Einzelhandel und Dienstleistungssektor – mit robusten und effizienten operativen Lösungen.
Strategische Standorte
Internationales Technologie-Ökosystem
Vertragliche und organisatorische Flexibilität
Multikulturelle Unternehmenskultur & Agilität
Integrierte CSR-Strategie von Anfang an
Inklusive, nachhaltige und effiziente Vision
Compliance & Datensicherheit
DSGVO, ISO 27001, Branchenstandards – unsere Organisation erfüllt höchste Datenschutzstandards, unabhängig vom Standort.
Kulturelle und sprachliche Vielfalt
Messbare CSR-Verpflichtungen
Faire Arbeitsbedingungen, Diversität, Barrierefreiheit, Energieeffizienz – soziale Verantwortung ist Teil jeder operativen Entscheidun
Hybride und sichere Arbeitsmodelle
Human-zentrierte KI-Technologien
Kontinuierliche Entwicklung sprachlicher Talente
Laufende Förderung der Mitarbeitenden beim Ausbau sprachlicher Kompetenzen, Branchenwissen und lokaler Marktkenntnis.
Anwenderberichte unserer Kunden
Die Vorteile eines Armatis Multilingual Hub
Mehrsprachige Reichweite
Lokale kulturelle Anpassung
Kostenreduktion
Nahtlose Integration
Zentrales Management
Bereit für ein Gespräch über internationale Herausforderungen?
Deliver a multilingual, seamless, and personalized customer experience wherever you operate. Our international hubs support you with customized solutions, locally rooted and globally minded.
