Vertrieb & Kundenbindung
Leads generieren, Kundenstamm entwickeln, Abwanderung stoppen
Wir begleiten B2C- und B2B-Unternehmen bei der Neukundengewinnung und bei der Entwicklung ihrer bestehenden Kundenstämme. Rekrutierung neuer Kunden, Wertsteigerung bestehender Portfolios, strukturierte Retention: unsere Teams pilotieren jeden Schritt des Vertriebszyklus mit derselben Anforderung an Performance und Compliance.
Ihre Vertriebsherausforderungen, unsere Prioritäten
Qualifizierte Leads generieren und konvertieren
Leads zu generieren reicht nicht aus: sie müssen qualifiziert und konvertierbar sein. Armatis strukturiert gezielte Teleprospektions- und Fernvertriebsdispositive, um die Konversionsrate ab dem ersten Kontakt zu maximieren und die Akquisitionskosten zu senken.
Akquisitionskosten beherrschen und Abwanderung begrenzen
Eine ausgelagerte Vertriebsstruktur wandelt Fixkosten in steuerbare, performancegebundene Kosten um. Unsere flexiblen Erlösmodelle, inklusive performancebasierter Dispositiven, passen sich Ihren Conquête- und Retentionszielen an.
Compliance bei jedem Verkaufsabschluss sicherstellen
In regulierten Sektoren wie Banken, Versicherungen oder Energie trägt jede Souscription die Verantwortung der Marke. Armatis integriert die regulatorischen Anforderungen (UWG, DSGVO, BaFin, BNetzA) direkt in die Gestaltung der Scripts und Vertriebsprozesse, für Verkaufsabschlüsse, die dauerhaft rechtssicher sind.
Eine authentische Kundenbeziehung aufbauen
Der Verkauf endet nicht mit der Unterschrift. Ein Kunde, der eine positive Kauferfahrung erlebt, wird zu einem loyalen Kunden und Botschafter Ihrer Marke. Unsere Berater werden in aktivem Zuhören, Transparenz und Serviceorientierung geschult, ohne Abschlussdruck, für Beziehungen, die über den ersten Kauf hinaus tragen.
Den Vertriebsparcours nahtlos gestalten
Ein effizienter Vertriebsparcours basiert auf vernetzten Tools, zuverlässigen Daten und reibungslosen Übergaben zwischen Teams. Armatis integriert sich in Ihre CRM-Plattformen und digitalen Tools, um die Kontinuität des Parcours vom ersten Kontakt bis zur Souscription zu gewährleisten.
Kontinuierlich testen und optimieren
Märkte entwickeln sich, Kundenerwartungen ändern sich, Pitchs altern. Unser Test-&-Learn-Ansatz, getragen vom Sales Lab, ermöglicht eine kontinuierliche Verfeinerung von Pitchs, Targetings und Vertriebsparcours, um ein dauerhaft hohes Performanceniveau zu halten.
Die Vertriebsstrategie an lokale Gegebenheiten anpassen
Ein in Deutschland performanter Vertriebsansatz ist nicht zwangsläufig derselbe wie in Österreich oder der Schweiz, und erst recht nicht in Polen oder Portugal. Armatis setzt mehrsprachige, lokal verankerte Vertriebsteams ein, die Ansatz, Argumentation und Ton an die kulturellen und regulatorischen Codes jedes Marktes anpassen.
Data zur Steuerung der Performance nutzen
Appétenz-Scores, Erreichbarkeitsanalysen und Verhaltendaten sind in vielen Organisationen untergenutzte Hebel. Armatis strukturiert die Nutzung dieser Daten, um Kontakte zu priorisieren, Targetings zu verfeinern und den ROI jeder Kampagne zu verbessern.
Warum Ihre Vertriebsoperationen Armatis anvertrauen?
Eine dedizierte Einheit für Vertriebsperformance
Armatis verfügt über spezialisierte Vertriebsteams, getrennt von den Kundenservice-Teams, die spezifisch in Fernvertriebstechniken, Einwandbehandlung und Vertriebscompliance geschult sind. Mehrsprachig und multisektoriell integrieren sie sich schnell in Ihre Prozesse.
Das Sales Lab: testen, bevor man skaliert
Unser Sales Lab ist ein dediziertes Test-&-Learn-Umfeld für den Vertrieb. Vor jeder Skalierung testen wir Pitchs, Targetings und Parcours an repräsentativen Stichproben, um herauszufinden, was wirklich funktioniert. Das Ergebnis: weniger Risiko, mehr Performance von Beginn an.
SquAire: KI im Dienst des Vertriebs
Unsere Suite SquAire analysiert Vertriebsgespräche und schlägt Verbesserungen in Echtzeit vor. Sie automatisiert Aufgaben ohne Mehrwert, damit jede Vertriebsinteraktion auf das Wesentliche fokussiert bleibt: überzeugen und konvertieren.
Flexible Erlösmodelle
Festpreis, Regiemodell, performancebasierte Dispositiven: Armatis passt sein kommerzielles Modell an Ihre Ziele und Ihren Reifegrad an. Diese Flexibilität ermöglicht einen schnellen Start, den Test eines Dispositifs im kleinen Maßstab und eine schrittweise Skalierung nach Ergebnissen.
Integrierte regulatorische Überwachung
Die Regeln im Fernvertrieb entwickeln sich laufend weiter. Armatis gewährleistet eine kontinuierliche Überwachung der regulatorischen Anforderungen (UWG, DSGVO, BaFin) und integriert Änderungen in Echtzeit in Scripts, Validierungsprozesse und Teamschulungen.
Ein verantwortungsvoller und leistungsstarker Vertriebsansatz
Ethische Verkaufskultur und aktive Beratungshaltung
Unsere Teams sind in Zuhören, Transparenz und kommerzieller Verantwortung geschult, um von der ersten Interaktion an Vertrauen aufzubauen. Ein erzwungener oder schlecht informierter Verkauf kostet langfristig mehr als ein nicht abgeschlossener: das ist eine Überzeugung, die wir mit unseren Kunden teilen.
KI-gestützter Beraterentwicklungsparcours
Kontinuierliche Schulung, technologische Unterstützung und regelmäßige Kompetenzentwicklung ermöglichen jedem Vertriebsberater, in einem stimulierenden Umfeld zu wachsen. Ein Berater, der sich entwickelt, liefert bessere Performance, und das schlägt sich direkt auf Ihre Ergebnisse nieder.
Qualitätspilotage in Echtzeit
Kontinuierliches operatives Monitoring, dynamische Dashboards und individualisierte KPIs: Sie haben jederzeit vollständige Transparenz über die Performance Ihrer ausgelagerten Vertriebsoperationen, ohne Verzögerung.
Integrierte regulatorische Compliance
Wir wenden die geltenden Normen strikt an, um die Gültigkeit jeder Souscription und die Sicherheit Ihrer Vertriebsaktionen zu gewährleisten. Compliance ist keine Einschränkung: sie ist ein Schutz für Ihre Marke und Ihre Kunden.
Die messbaren Vorteile für Ihr Unternehmen
Neue Märkte erschließen
Zugang zu neuen Segmenten und Geographien durch mehrsprachige, bereits implantierte und operationelle Vertriebsteams.
Qualifizierte Leads
Gezielte, datengesteuerte Prospektionskampagnen für tatsächlich konvertierbare Leads.
Kosten senken
Ein ausgelagertes Modell, das Ihre Fixkosten in variable, an die Performance anpassbare Kosten umwandelt.
Vertrieb optimieren
Getestete, kontinuierlich verfeinerte und durch KI verstärkte Vertriebsprozesse, um jede Opportunität zu maximieren.
Kundenbindung stärken
Ein relationaler Ansatz, der jeden gewonnenen Kunden durch strukturierte Retentionsprogramme zu einem dauerhaften Kunden macht.
Compliance gesichert
Verkaufsabschlüsse, die den geltenden Vorschriften entsprechen, bei jedem Schritt validiert, zum Schutz Ihrer Marke und zur Absicherung jeder Souscription.
Häufig gestellte Fragen zur Externalisation des Vertriebs
Was versteht man unter Externalisation der Vertriebsstruktur?
Die Externalisation der Vertriebsstruktur besteht darin, ganz oder teilweise die Vertriebsoperationen an einen spezialisierten Dienstleister zu übergeben: Telefonprospektierung, Lead-Qualifizierung, Fernvertrieb, Portfolioentwicklung, Kundenbindung. Sie ermöglicht schnellen Zugang zu operationellen Vertriebskompetenzen ohne die Kosten und Fristen einer internen Rekrutierung.
Welche Arten von Vertriebsoperationen kann Armatis übernehmen?
Armatis betreibt den gesamten Fernvertriebszyklus: Lead-Generierung und -Qualifizierung, Outbound-Kampagnen, Produkt- und Dienstleistungsverkauf, kommerzieller Rebond auf bestehende Portfolios, Retention und Kundenbindungsprogramme. Jedes Dispositif wird maßgeschneidert nach Ihrem Sektor und Ihren Zielen aufgebaut.
Wie wird die Compliance ausgelagerter Verkaufsabschlüsse sichergestellt?
Armatis integriert die regulatorischen Anforderungen direkt in die Gestaltung der Vertriebsdispositive: nach UWG und DSGVO validierte Scripts, Prozesse zur doppelten Validierung von Souscriptions, kontinuierliche Schulung der Teams zu regulatorischen Entwicklungen. Eine aktive Überwachung ermöglicht die Anpassung der Praktiken in Echtzeit.
Was ist das Sales Lab von Armatis?
Das Sales Lab ist ein dediziertes Testumfeld für die kommerzielle Optimierung. Vor jeder Skalierung testen wir Pitchs, Targetings und Parcours an repräsentativen Stichproben. Dieser Test-&-Learn-Ansatz ermöglicht es, zu validieren, was funktioniert, bevor bedeutende Ressourcen eingesetzt werden, und ein dauerhaft hohes Performanceniveau zu halten.
Ist die Externalisation des Vertriebs für B2B-Märkte geeignet?
Bereit, Ihre Leads in loyale Kunden zu verwandeln?
Vertrauen Sie uns Ihre Vertriebsherausforderungen an, um jede Opportunität zu maximieren, Ihre Performance zu optimieren und aus jeder Interaktion ein messbares Ergebnis zu machen.
