B2B im Gesundheitswesen: Wie man die Beziehung zu Geschäftskunden durchgängig sicherstellt
Von der Unterstützung bis zur Inbetriebnahme hat ein B2B-Anbieter im Gesundheitswesen seine Beziehungen zu Geschäftskunden mit Armatis gefestigt: ein engagiertes Team, ein einheitliches Customer Interaction Management und gezielte Zufriedenheitsumfragen.
Energie: Wie lässt sich die Kundenbetreuung auslagern, um unnötige technische Einsätze zu reduzieren?
Seit 2024 betreibt Armatis eine spezielle Plattform für einen Erdgasversorger: Die Servicequalität liegt bei über 85 %, die Erreichbarkeit bei über 90 % und 100 % der Interaktionen werden nachverfolgt, um unnötige technische Einsätze zu reduzieren.
„Jetzt kaufen, später bezahlen“: Wie lässt sich das Inkasso von Forderungen sicherstellen, ohne das Markenimage zu beeinträchtigen?
Ein führender Anbieter von Ratenzahlungslösungen beauftragt Armatis mit dem außergerichtlichen und vorgerichtlichen Inkasso: 20 bis 35 % Effizienz bei Forderungen, die älter als 5 Tage sind, weniger Fälle, die vor Gericht landen, und ein auf Aufklärung ausgerichteter Ansatz.
„Jetzt kaufen, später bezahlen“: Wie lässt sich das Inkasso von Forderungen sichern, ohne das Markenimage zu beeinträchtigen?
Ein führender Anbieter von Ratenzahlungslösungen beauftragt Armatis mit dem außergerichtlichen und vorgerichtlichen Inkasso: 20 bis 35 % Effizienz bei Forderungen, die älter als 5 Tage sind, weniger Fälle, die vor Gericht landen, und ein auf Aufklärung ausgerichteter Ansatz.
Versicherungen: Wie lässt sich die Bearbeitung von Mobilfunk-Schadensfällen optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern?
Ein führender Versicherungsanbieter beauftragt Armatis mit der Bearbeitung von Schadensfällen im Zusammenhang mit Diebstahl, Bruch und Defekten von Mobiltelefonen sowie mit der Abwicklung der damit verbundenen Assistance-Leistungen: Qualitätsbewertungen von über 93 %, bis zu 46 bearbeitete Fälle pro Mitarbeiter und Tag.
