Armatis, ein französischer Pionier im Bereich Kundenerlebnis, gibt die Einführung eines Kundendienstprojekts im Strafvollzug bekannt, das in der Justizvollzugsanstalt Orléans-Saran (Loiret) in Zusammenarbeit mit der Strafvollzugsverwaltung entwickelt wurde. Diese Initiative steht im Einklang mit dem CSR-Ansatz der Gruppe, der auf Vielfalt, Inklusion und der Überzeugung basiert, dass Arbeit ein wesentlicher Hebel für Eigenverantwortung, Würde und nachhaltige Resozialisierung ist.
In Frankreich stellt der Zugang zu Beschäftigung für Strafgefangene eine zentrale Herausforderung für den sozialen Zusammenhalt und die Rückfallprävention dar. Mit seinem Engagement in diesem Programm möchte Armatis eine konkrete und menschliche Antwort auf diese Herausforderung geben, indem das Unternehmen sein fachliches Know-how in den Dienst eines wegweisenden, sinnstiftenden und perspektivgebenden Projekts für die betreuten Personen stellt.
Das Projekt war von Anfang an als enge Zusammenarbeit zwischen Armatis und der Strafvollzugsverwaltung konzipiert. Die Einrichtung in der Justizvollzugsanstalt Orléans Saran wurde aufgrund der Qualität ihres Umfelds, der Reife der lokalen Akteure und der Fähigkeit der Region, ein gemeinsam entwickeltes Projekt aufzunehmen, ausgewählt.
Eine Werkstatt, die ab 2026 betriebsbereit ist
Ab Februar 2026 werden im Rahmen dieses Programms 24 Stellen geschaffen, die speziell darauf ausgerichtet sind, Inhaftierte beim Erwerb beruflicher Kompetenzen zu unterstützen, insbesondere in den Bereichen Kundenbetreuung und Backoffice.
Das Projekt wurde gemeinsam von Armatis und der Strafvollzugsbehörde entwickelt – von der Festlegung der Aktivitäten bis hin zur operativen Organisation –, wobei die Anforderungen hinsichtlich Sicherheit, Vertraulichkeit, Schulung und Nachverfolgung der Bildungswege berücksichtigt wurden.
Heute trainieren, um sich auf den Austritt vorzubereiten
Das Programm basiert auf der Überzeugung, dass Arbeit den Weg in die Freiheit ebnet. Die Teilnahme erfolgt auf freiwilliger Basis, und die Bewerbungen werden in Zusammenarbeit mit den Strafvollzugsbehörden einer strengen Auswahl unterzogen, wobei Eignung, Verhalten und die Fähigkeit, sich in einen begleiteten beruflichen Werdegang einzufügen, als Kriterien herangezogen werden.
Armatis versichert:
- die Berufsausbildung,
- die Begleitung beim Kompetenzaufbau,
- die operative und qualitative Überwachung,
- die tägliche Betreuung durch einen fest zugewiesenen Manager, der sich zu 100 % um das Projekt kümmert.
Ein Begleitprogramm, an dem alle Beteiligten mitwirken, ermöglicht eine individuelle und an die jeweiligen Bedürfnisse angepasste Begleitung, die die Selbstständigkeit, das Selbstvertrauen und die Beschäftigungsfähigkeit nach der Haft fördert.
„Die Einrichtung eines Produktionsstandorts innerhalb der Justizvollzugsanstalt von Saran entspricht voll und ganz der Unternehmensphilosophie von Armatis: einen Beitrag zur Schaffung qualifizierter Arbeitsplätze mit hoher sozialer Wirkung zu leisten. Dieser Schritt ermöglicht es uns, diese Mission in einem besonderen Umfeld zu bekräftigen, und bestätigt unser Engagement für die Integration von Menschen, die vom Arbeitsmarkt ausgeschlossen sind.“ David Gillaux, Präsident von Armatis
„Dieses Projekt mit Armatis zeugt von der Fähigkeit der Strafvollzugsbehörde und eines privaten Unternehmens, sich für ein gemeinsames Ziel zusammenzuschließen: die Wiedereingliederung zu fördern und die Sicherheit der Gesellschaft sowie den sozialen Zusammenhalt nachhaltig zu stärken. Indem wir unser Fachwissen bündeln, schaffen wir eine nachhaltige Win-Win-Partnerschaft, die den Menschen im Interesse aller in den Mittelpunkt der Resozialisierungsprozesse stellt. “ Emilie Bellanger, Leiterin für Unternehmensbeziehungen bei der interregionalen Direktion für Strafvollzugsdienste von Dijon, Centre-Val de Loire, Bourgogne-Franche-Comté
Mit diesem in Saran umgesetzten Projekt bekräftigt Armatis sein Engagement für die Wiedereingliederung durch Arbeit, die Bekämpfung von Rückfällen und einen bürgernahen Ansatz, der positive soziale Auswirkungen hat.
Über Armatis:
Als französischer Pionier im Bereich Kundenerlebnis unterstützt Armatis seit über 35 Jahren Unternehmen und Institutionen bei der Optimierung der Customer Journey und der Auslagerung von Geschäftsprozessen – sowohl in Frankreich als auch international. Die Gruppe hat sich der Wertschöpfung, der Kundenzufriedenheit und der technologischen Innovation verschrieben und bietet maßgeschneiderte Lösungen an, die auf einem Ökosystem basieren, das Menschen, Technologie und Daten miteinander verbindet. Armatis ist in verschiedenen Branchen tätig, darunter Banken, Versicherungen, Energie, Einzelhandel und öffentliche Dienstleistungen. Mit 10.000 Mitarbeitern an 23 Standorten in 5 Ländern (Frankreich, Portugal, Tunesien, Polen, Bulgarien) betreut die Gruppe mehr als 300 Kunden und erzielt einen Umsatz von 220 Mio. €. www.armatis.com
Pressekontakt bei Armatis:
Agentur MANTU
Kévin Veyssière – kveyssiere@mantu.com – 06 29 33 68 07
