Armatis, französischer Pionier im Bereich Kundenerlebnis, gibt die Ernennung von Martin Dufourcq zum Geschäftsführer von Armatis Technology bekannt, der neuen Tochtergesellschaft der Gruppe, die sich auf technologische Lösungen für die Kundenbeziehung spezialisiert hat.
Nachdem Martin Dufourcq im Juni 2024 in den Vorstand der Gruppe eingetreten ist, um die Bereiche Strategie und Lösungen zu leiten, wird er künftig die Entwicklung von Armatis Technology vorantreiben, dessen Aufgabe darin besteht, innovative Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu entwickeln, zu vermarkten, zu vertreiben und zu betreiben.
Diese neue Einheit beschäftigt bereits 30 Mitarbeiter in Frankreich und Polen, betreut mehr als 30 Kunden und erwirtschaftet einen Umsatz von über 3 Millionen Euro.
In seiner neuen Funktion wird Martin Dufourcq die Dynamik des Strategieplans NOVA fortsetzen und insbesondere die Markteinführung von SquAire, der von Armatis Technology entwickelten Technologie-Lösungssuite, begleiten sowie die Rolle der Gruppe als „People, Tech & Data Company“ stärken.
„Die Gründung von Armatis Technology ist die Fortsetzung und Beschleunigung unseres technologischen Vorhabens. Vor 15 Jahren waren wir mit der Einführung unserer Omnichannel-Plattform und der Plattform zur Steuerung von Kundenprozessen Vorreiter.“
„Mit Armatis Technology beschleunigen wir unsere Investitionen und entwickeln unsere Organisation weiter, um besser und schneller auf die Erwartungen des Marktes hinsichtlich einer durchgängigen technologischen Unterstützung reagieren zu können. Unsere Ansätze werden weiterhin darauf abzielen, das beste Gleichgewicht zwischen Mensch und Technologie zu finden, wobei wir sicherstellen, dass wir Systeme entwickeln, die die Einhaltung der höchsten Standards in Bezug auf Datenhoheit und die Sicherheit unserer Anwendungen gewährleisten.“
Martin Dufourcq, Geschäftsführer von Armatis Technology
Über Armatis
Als französischer Pionier im Bereich Kundenerlebnis unterstützt Armatis seit über 35 Jahren Unternehmen und Institutionen bei der Optimierung der Customer Journey und der Auslagerung von Geschäftsprozessen – sowohl in Frankreich als auch international. Die Gruppe hat sich der Wertschöpfung, der Kundenzufriedenheit und der technologischen Innovation verschrieben und bietet maßgeschneiderte Lösungen an, die auf einem Ökosystem basieren, das Menschen, Technologie und Daten miteinander verbindet.
Armatis ist in verschiedenen Branchen tätig, darunter Banken, Versicherungen, Energie, Einzelhandel und öffentliche Dienste. Mit 10.000 Mitarbeitern an 23 Standorten in 5 Ländern (Frankreich, Portugal, Tunesien, Polen, Bulgarien) betreut die Gruppe mehr als 300 Kunden und erzielt einen Umsatz von 220 Mio. €.
Pressekontakt
Agentur EPOKA
Kévin Veyssière
kveyssiere@epoka.fr
+33 6 29 33 68 07
