Armatis, pionnier français de l’expérience client, annonce la création d’Armatis Technology, sa filiale dont la mission est de concevoir, développer, commercialiser et opérer des solutions technologiques innovantes au service de l’expérience client.
Depuis début septembre, Armatis Technology réunit l’ensemble des expertises technologiques du groupe afin de proposer une offre complète allant de la conception d’outils sur mesure à leur distribution, tout en assurant leur performance et leur support.
Avec déjà une trentaine de collaborateurs répartis en France et en Pologne, la nouvelle entité accompagne plus de 30 clients et génère un chiffre d’affaires supérieur à 3 millions d’euros.
Parmi ses premiers développements, Armatis Technology a lancé SquAire, une suite qui consolide et uniformise les initiatives technologiques existantes du groupe pour proposer aux clients internes comme externes un ensemble cohérent, fiable et évolutif de solutions.
Afin de sécuriser son déploiement, Armatis a consenti un investissement majeur, appuyé par un partenaire externe, permettant une mise sur le marché rapide et pérenne.
« La création d’Armatis Technology est le prolongement et l’accélération de notre aventure dans la technologie. Nous étions précurseurs il y a 15 ans avec le lancement de notre plateforme omnicanale et d’orchestration des processus client. »
« Avec Armatis Technology, nous accélérons notre investissement et faisons évoluer notre organisation pour répondre mieux et plus vite aux attentes du marché en matière de facilitation technologique de bout en bout. Nos approches continueront de rechercher le meilleur équilibre entre humain et technologie, en nous assurant de développer des systèmes garantissant le respect des meilleurs standards en matière de souveraineté sur la data et de sécurité de nos applications. »
Martin Dufourcq, Directeur Général d’Armatis Technology.
Grâce à la professionnalisation des partenariats technologiques et à un investissement stratégique, Armatis Technology ambitionne d’élargir le catalogue de services du groupe, de contribuer à la transformation des modèles opérationnels et de générer de nouvelles sources de revenus rentables.
À propos d’Armatis
Pionnier français de l’expérience client, Armatis accompagne depuis plus de 35 ans les entreprises et les institutions dans l’optimisation du parcours client et l’externalisation des processus métier, en France comme à l’international. Engagé dans la création de valeur, la satisfaction client et l’innovation technologique, le groupe propose des solutions sur-mesure et s’appuie sur un écosystème alliant humains, technologie et data.
Armatis intervient dans des secteurs variés tels que la banque, l’assurance, l’énergie, le retail ou encore les services publics. Avec 10 000 collaborateurs répartis sur 23 sites dans 5 pays (France, Portugal, Tunisie, Pologne, Bulgarie), le groupe accompagne plus de 300 clients et affiche un chiffre d’affaires de 220 M€.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site : www.armatis.com
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