Armatis, acteur de l'externalisation de la relation clients et des processus métiers depuis près de 40 ans
Depuis 1989, Armatis est le partenaire des entreprises et institutions publiques souhaitant accélérer leur croissance par la différenciation de l’expérience clients, l’amélioration de la satisfaction clients, la maîtrise des coûts opérationnels et le déploiement de technologies innovantes.
Notre vision
L’expérience client boostée à l’IA et l’expertise métier sont les différenciateurs ultimes des marques pour soutenir leur croissance.
Notre mission
Etre l’acteur qui crée de la valeur et impacte positivement les processus de ses clients en capitalisant sur l’humain, la technologie et la data.
Nos valeurs
Nos valeurs orientent notre action, chaque jour, et valorisent les attitudes et le mindset qui nous semblent essentiels à la qualité de notre expérience collaborateur autant que la réussite des missions qui nous sont confiées.
Audace
Passion
Ingéniosité
Impact
Delivering Value, Impact, Now_
Cette signature révèle à la fois la quintessence de notre métier mais aussi la promesse ultime que nous voulons tenir pour nos clients. L’underscore est notre manière de d’affirmer que la technologie sera au cœur de nos réflexions et, plus globalement que notre promesse est vivante, en mouvement pour s’adapter aux exigences de nos clients et devancer les tendances de marché.
Value
Notre métier est la création de valeur, à chaque étape des parcours qui nous sont confiés.
Notre obsession est l’excellence dans l’exécution des processus et parcours de nos clients, en cherchant constamment à apporter une valeur additionnelle via l’humain, la technologie et la data.
Impact
Transformer l’existant pour créer des expériences mémorables.
Notre ambition : générer un impact positif sur les clients, leur perception de la marque et de ses engagements, ainsi que sur les processus.
L’impact, c’est ce supplément d’âme et d’humanité que nous insufflons dans chacune de nos actions.
Now_
Notre capacité à tenir notre promesse de création de valeur et d’impact est immédiate et continue.
Nous mettons toute notre énergie au service du futur des opérations et des expériences.
L’underscore symbolise notre dynamique en mouvement et l’omniprésence de la technologie dans notre approche.
Manifeste
Notre engagement : générer un impact positif et mesurable. C’est cette ambition qui nous anime et qui fait notre fierté en tant que partenaire.
Nous agissons avec intégrité, éthique et responsabilité, en garantissant la sécurité des données, en soutenant des pratiques durables et inclusives, et en favorisant un environnement respectueux et équitable pour tous.
Armatis en chiffres
10 000
collaborateurs
23
sites au service de nos clients
+200
marques accompagnées à travers l'Europe
>220 M€
de chiffre d'affaires
5
zones de production
69
nationalités au sein du groupe
95/100
index d'égalité homme-femme
100%
des sites certifiés ISO 27001
Nos implantations
4 Customer Square, Paris
Un lieu ouvert vers l’extérieur, la collaboration entre équipes et partenaires, résolument tourné vers des pratiques innovantes de travail.
Ce bâtiment incarne la nouvelle ambition d’Armatis sur son marché, à savoir être un acteur à l’ancrage européen, d’essence française, mais avec une réelle ouverture vers les nouveaux marché, les nouvelles expériences et la création de valeur pour ces clients et partenaires.
Centres d'opérations internationaux
Ils sont situés dans les différents pays dans lesquels nous opérons des opérations. Nous y offrons de conditions de travail et une qualité managériale reconnue au-travers de labels exigeants en matière de diversité, d’inclusion et plus globalement de RSE.
Au sein de chaque site, des standards opérationnels sont déployés afin de permettre d’offrir à tous nos clients un niveau de qualité et de performance constants dans toutes nos destinations.
Centres d'expertises technologiques et de services CX
Nos équipes technologiques sont principalement présentes en France et en Pologne. Elles sont en charge de la conception, du développement, du déploiement et la supervision de nos méthodes et solutions. Elles contribuent aux projets de clients locaux ou internationaux, externalisant leurs opérations ou non..
Nos équipes de services CX services sont principalement localisées en France et travaillent pour comptes régionaux ou internationaux.
Nos Certifications
Des labels, reconnaissances et certifications qui font notre fierté et vous garantissent qualité, sécurité et respect des plus hauts standards RSE
Sécurité et Conformité
ISO 27001
Reconnaissance internationale pour nos travaux en matière de système de management de la sécurité de l’information
PCI DSS
Nous sécurisons vos transactions de paiement par cartes de crédit
Conformité NIS 2
Nous sommes respectueux de la Directive imposant un ensemble complet d’exigences et d’obligations en matière de cybersécurité
Dora
Résilience opérationnelle numérique pour le secteur financier
AFAQ Centres de Contact
Nous avons la certification de qualité pour les centres de contact
Engagements RSE
EcoVadis Gold (Top 5%)
Évaluation indépendante de notre performance RSE
Label RSE Engagé
Nos engagement en matière de responsabilité sociétale sont reconnus comme exemplaires
Charte Diversité
Nous sommes signataires de la charte et engagés pour la diversité en entreprise
French Business Climate Piedge
Nous prenons des engagement forts pour le climat et sommes engagés dans une trajectoire de réduction de nos émissions
BREEAM
Nous avons obtenu la certification environnementale BREEAM pour nos bâtiments
Rejoignez-nous
Notre culture d'entreprise
Chez Armatis, nous croyons en quatre valeurs fondamentales qui définissent notre culture d’entreprise :
Audacieux
Nous osons sortir du cadre, tout en maîtrisant les risques, pour votre excellence.
Passionné
Nous sommes en quête perpétuelle d’apprentissage et de progrès, remettant en question nos certitudes pour nous réinventer.
Ingénieux
Nous cherchons constamment les solutions les plus efficientes pour relever nos défis quotidiens, refusant la paresse intellectuelle.
Impactant
Nous mettons notre énergie et nos convictions dans chaque action, assumant nos engagements envers nos clients et l’entreprise.
Rejoignez l'aventure
Rejoindre Aramatis, c’est participer à une aventure collective où chaque projet devient une expérience de transformation. Nous valorisons l’humain et offrons de réelles opportunités de développement dans un environnement respectueux, équitable et innovant.
