La RSE au cœur de l’ADN d’Armatis
UN ENJEU MAJEUR
Au cœur de notre engagement se trouvent une ambition et une exigence fortes en matière de responsabilité sociale et environnementale, d’éthique, de diversité et de promotion des droits humains. Nous agissons dans le respect des législations des pays où nous sommes implantés et des différentes cultures. Nous apprenons aussi à répondre aux nouvelles attentes, aux évolutions et aux horizons émergents de la société.
Respect des droits Humains
ARMATIS, ACTEUR DE DIVERSITÉ ET D’INCLUSION
La diversité et l'inclusion, des valeurs intrinsèques qui font la richesse de notre entreprise
La façon dont nous gérons et valorisons les femmes et les hommes de notre entreprise reflète les valeurs humaines fortes communes à l’ensemble de nos équipes.
Notre métier de la relation client est un domaine qui repose fondamentalement sur la qualité et la confiance de nos ressources humaines. Il est ainsi fondamental que l’entreprise et ses managers garantissent un traitement équitable et exemplaire de tous les collaborateurs.
Ainsi chacun d’entre nous doit respecter par son action individuelle et collective les principes éthiques liés à la politique managériale de l’entreprise.
Extrait de la charte éthique Armatis.
Un collectif riche et pluriel
79 nationalités représentées parmi nos collaborateurs.
28% de nos collaborateurs ont moins de 28 ans.
88% de nos employés apprécient leur environnement de travail.
L’égalité des chances, au cœur de notre politique RH
67% de femmes dans le groupe.
60% de nos managers sont des femmes.
Index d’égalité professionnelle : 90/100.
Former, sensibiliser, faire progresser
2 000 heures de formation consacrées à la diversité
100% de nos recruteurs formés à la lutte contre les discriminations et à la promotion de la diversité
Droits Sociaux
ARMATIS, ACTEUR DE DÉVELOPPEMENT
L’humain au cœur de notre performance
Ce qui nous distingue, c’est une organisation RH engagée à promouvoir une culture axée sur l’apprentissage et l’inclusion. Avec notre propre centre de formation, nous mettons la reconnaissance au premier plan et soutenons activement le développement des carrières, faisant de l’expérience collaborateur le socle de la croissance individuelle et du succès collectif.
Formation et développement des compétences
Plus de 5% de la masse salariale investis chaque année dans la formation.
En moyenne, chaque collaborateur bénéficie de 25 heures de formation par an.
89% des collaborateurs ont suivi au moins une session de formation.
Dialogue social et engagement des collaborateurs
70% de participation à nos enquêtes « Voix du collaborateur ».
79% des collaborateurs estiment que leurs idées sont prises en compte.
Chaque année, plus de 300 collaborateurs consultent notre représentant du personnel.
Well-being and quality of work life
92% des collaborateurs mettent en avant le soutien mutuel comme un atout majeur.
86% ressentent un véritable esprit d’équipe.
88% apprécient l’ambiance au sein de leur équipe.
Respect de l’environnement
ARMATIS, ACTEUR D’ÉCO-RESPONSABILITÉ
Agir concrètement pour la planète
La protection de l’environnement est un principe fondamental, garantissant à chacun le droit à un environnement sain et équilibré. Pour Armatis, placer l’éthique environnementale au même niveau que l’éthique économique et sociale signifie adopter un cadre moral qui reconnaît les ressources naturelles comme des parties prenantes à part entière, et questionner la relation entre nos activités économiques et l’environnement. Consciente des enjeux actuels et futurs, Armatis assume pleinement sa responsabilité et son rôle dans la gestion environnementale.
Réduction de notre empreinte écologique
6% de réduction annuelle de notre empreinte carbone.
100% d’électricité renouvelable en France et au Portugal.
4% de réduction annuelle de notre consommation d’énergie.
Économie circulaire et gestion des déchets
100% de nos déchets d’équipements électriques et électroniques sont recyclés ou réutilisés, notamment via des dons solidaires.
8 filières de recyclage actives en partenariat avec l’économie sociale et solidaire.
68 heures d’emploi créées pour des personnes en situation de handicap grâce à nos initiatives de recyclage.
Excellence et sensibilisation environnementale
Médaille d’or EcoVadis pour la durabilité, avec un score environnemental de 80/100.
Engagement SBTi (Science Based Targets initiative) au niveau du groupe.
Plus de 200 collaborateurs ont participé à la mise en place interne du programme La Fresque du Climat.
Des certifications engageantes
Label Engagé RSE : garant de notre comportement responsable en matière environnementale notamment
Catégorie Gold ECOVADIS (note 80/100 Environnement, Top 5% du secteur)
Certification BREEAM (site de Villeneuve d’Ascq)
Pacte mondial des Nations Unies
Armatis est engagé dans le Pacte mondial des Nations Unies depuis 2007 et en est aujourd’hui un membre actif. Notre niveau d’implication reflète notre adhésion aux principes de responsabilité sociale et sociétale.
Nous nous attachons à intégrer la croissance économique durable ainsi que les enjeux sociaux et environnementaux dans notre stratégie de développement et dans nos actions quotidiennes. Nous agissons avec respect, éthique et intégrité dans toutes nos relations avec nos parties prenantes, qu’il s’agisse de nos collaborateurs, clients, fournisseurs, institutions locales, associations ou actionnaires, et cela dans le respect total des lois des pays dans lesquels nous opérons.
Nous cultivons cette culture chaque jour, en inscrivant ces engagements dans notre Code d’éthique. Notre engagement envers le Pacte mondial constitue une initiative à la fois individuelle et collective, qui fédère notre démarche de citoyenneté d’entreprise.
Consultez notre dernière Communication de Progrès.
Conformité et lutte contre toute forme de corruption
ARMATIS, ACTEUR DE CONFIANCE
L’exigence éthique au service de la confiance
La conformité et l’éthique sont des piliers fondamentaux de la stratégie d’Armatis. Notre politique s’articule autour d’une gouvernance transparente, d’une sensibilisation continue de nos collaborateurs et d’un engagement fort pour la protection des données. Cet engagement nous permet d’assurer un niveau d’exigence élevé dans toutes nos activités et de construire des relations de confiance avec l’ensemble de nos parties prenantes.
Gouvernance et contrôle
157 plans de contrôle mis en place pour nos procédures internes.
82,3% des audits de conformité réalisés.
Formation et sensibilisation
75% des collaborateurs formés aux mesures anti-corruption.
7 929 participants ont suivi nos modules de sensibilisation.
Plus de 3 000 heures de formation dédiées à l’éthique.
Data protection and responsible relationships
88% du personnel formé aux procédures RGPD.
100% des fournisseurs ont reçu notre Charte des Relations Responsables.
63% des fournisseurs participent à notre campagne RSE.
Des certifications engageantes
100% des sites France et FSM certifiés ISO 27001
Mise en place d'une DPO (Délégué à la Protection des Données)
Certification conforme au Pack de Conformité "Émission d'appels"
Armatis s’engage à une conduite responsable et exemplaire à tous les niveaux. Notre code éthique, reflète cet engagement. Il vise à répondre aux dernières exigences réglementaires tout en encadrant l’ensemble de nos relations avec nos parties prenantes — collaborateurs, clients, partenaires et territoires.
Dans cette logique, nous avons mis en place un dispositif d’alerte externe, sécurisé et confidentiel, permettant de signaler tout comportement inapproprié de manière documentée. Ce canal garantit la protection des lanceurs d’alerte et la bonne gestion des signalements, en cohérence avec notre démarche éthique.
Armatis, acteur engagé au service de la protection des données.
L’activité de Centre de Contacts de notre Groupe implique par nature le traitement de volumes conséquents de données à caractère personnel. Conscient de ses devoirs et responsabilités, Armatis a déployé une organisation dédiée qui veille au respect d’une politique ambitieuse de protection des données, facteur essentiel de confiance pour l’ensemble des parties prenantes (clients, fournisseurs et partenaires, salariés et candidats, consommateurs, usagers et citoyens). L’ intégrité, la confidentialité et la parfaite transparence dans la gestion des données sont les lignes directrices guidant Armatis dans la conduite de ses activités.
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées ont ainsi été définies et implémentées afin de garantir un niveau de protection adéquat tout au long du cycle de vie de la donnée.
L’ensemble des collaborateurs du Groupe, premiers acteurs de la protection des données, ont par ailleurs été formés et sont régulièrement sensibilisés aux enjeux issus du RGPD.
Attaché à une vision holistique de responsabilisation et d’intelligence collective au service de la protection des données, Armatis affirme ses engagements dans sa Charte vie privée et protection des données.
