Externalisation des ventes et fidélisation client
Générez des leads de qualité, développez la valeur de vos clients et fidélisez durablement.
Nous accompagnons les marques B2C et B2B dans leurs opérations de conquête et de développement commercial. Recrutement de nouveaux clients, montée en valeur des portefeuilles existants, rétention : nos équipes pilotent chaque étape du cycle commercial avec la même exigence de performance et de conformité.
Vos défis commerciaux, nos priorités
La croissance d’une entreprise repose sur sa capacité à conquérir de nouveaux clients tout en développant la valeur des clients existants. Pour y parvenir, la qualité du ciblage, la pertinence du pitch et la conformité des actes de vente sont des leviers à travailler en continu. Voici les enjeux que nous vous aidons à relever au quotidien.
Générer et convertir des leads qualifiés
Acquérir des leads ne suffit pas : encore faut-il qu’ils soient qualifiés et convertibles. Armatis structure des dispositifs de téléprospection et de vente à distance ciblés, pour maximiser le taux de conversion dès la première interaction et réduire le coût d’acquisition.
Maîtriser les coûts d'acquisition et limiter l'attrition
Une force de vente externalisée permet de transformer des coûts fixes en coûts pilotés à la performance. Nos modèles économiques flexibles, incluant des dispositifs à la performance, s’adaptent à vos objectifs de conquête et de rétention.
Assurer la conformité de chaque vente
Dans les secteurs réglementés comme la banque, l’assurance ou l’énergie, chaque souscription engage la responsabilité de la marque. Armatis intègre la conformité réglementaire (DGCCRF, ACPR) dès la conception des scripts et des processus de vente, pour des actes commerciaux irréprochables.
Créer une relation commerciale authentique
La vente ne s’arrête pas à la signature. Un client qui vit une expérience commerciale positive devient un client fidèle et un ambassadeur. Nos conseillers sont formés à l’écoute active, à la transparence et à la posture de service, pour transformer chaque vente en relation durable.
Fluidifier le parcours commercial
Un parcours commercial efficace s’appuie sur des outils connectés, des données fiables et des handovers fluides entre les équipes. Armatis intègre vos plateformes CRM et vos outils digitaux pour garantir la continuité du parcours, du premier contact jusqu’à la souscription.
Tester et optimiser en continu
Les marchés évoluent, les attentes clients changent, les scripts vieillissent. Notre approche test & learn, portée par le Sales Lab, permet d’affiner en continu les pitchs, les ciblages et les parcours commerciaux pour maintenir un niveau de performance élevé dans la durée.
Adapter la stratégie commerciale aux réalités locales
Un discours commercial performant en France ne l’est pas nécessairement en Pologne ou au Portugal. Armatis déploie des équipes commerciales multilingues et implantées localement, capables d’adapter l’approche aux codes culturels et réglementaires de chaque marché.
Exploiter la data pour piloter la performance
Les scores d’appétence, les analyses de joignabilité et les données comportementales sont des leviers sous-exploités dans beaucoup d’organisations. Armatis structure l’exploitation de ces données pour prioriser les contacts, affiner les ciblages et améliorer le retour sur investissement de chaque campagne.
Pourquoi confier vos opérations commerciales à Armatis ?
Des expertises sectorielles fortes qui permettent d’intégrer rapidement vos enjeux et de proposer des approches commerciales adaptées à votre marché.
Une unité dédiée à la performance commerciale
Armatis dispose d’équipes spécialisées en vente à distance, distinctes des équipes service client, formées spécifiquement aux techniques de vente, à la gestion des objections et aux enjeux de conformité commerciale. Multilingues et multi-secteurs, elles s’intègrent rapidement à vos processus.
Le Sales Lab : tester avant de déployer
Notre Sales Lab est un environnement dédié au test & learn commercial. Avant tout déploiement à grande échelle, nous testons les pitchs, les ciblages et les parcours sur des échantillons représentatifs pour identifier ce qui fonctionne vraiment. Résultat : moins de risque, plus de performance dès le démarrage.
SquAire : l'IA au service de la vente
Notre suite SquAire analyse les actes de vente et suggère des pistes de progrès en temps réel aux conseillers. Elle automatise les tâches sans valeur ajoutée pour que chaque interaction commerciale soit concentrée sur ce qui compte : convaincre et convertir.
Des modèles économiques flexibles
Forfait, régie, dispositifs à la performance : Armatis adapte son modèle commercial à vos objectifs et à votre niveau de maturité. Cette flexibilité permet de démarrer rapidement, de tester un dispositif à petite échelle et de le faire évoluer selon les résultats.
Une veille réglementaire intégrée
Les règles encadrant la vente à distance évoluent régulièrement. Armatis assure une veille continue sur les obligations réglementaires (DGCCRF, ACPR, RGPD) et les intègre en temps réel dans les scripts, les processus de validation et les formations des équipes.
Un engagement commercial responsable et performant
Vente éthique et posture active
Nos équipes sont formées à l’écoute, à la transparence et à la responsabilité commerciale, pour instaurer une relation de confiance dès le premier échange. Une vente forcée ou mal informée coûte plus cher à long terme qu’une vente non conclue : c’est une conviction que nous partageons avec nos clients.
Pilotage qualité en temps réel
Suivi opérationnel continu, tableaux de bord dynamiques et KPIs personnalisés : vous disposez d’une visibilité complète sur la performance de vos opérations commerciales externalisées, à tout moment et sans délai.
Parcours agent enrichi par l'IA
Formation continue, soutien technologique et montée en compétences régulière permettent à chaque conseiller commercial d’évoluer dans un environnement stimulant. Un agent qui progresse délivre de meilleures performances, et cela se mesure directement sur vos résultats.
Conformité réglementaire intégrée
Nous appliquons strictement les normes en vigueur pour garantir la validité de chaque souscription et la sécurité de vos démarches commerciales. La conformité n’est pas une contrainte : c’est une protection pour votre marque et vos clients.
Ils nous ont fait confiance
Les bénéfices pour votre activité
Nouveaux marchés
Accédez à de nouveaux segments et géographies grâce à des équipes commerciales multilingues, déjà implantées et opérationnelles.
Leads qualifiés
Des campagnes de prospection ciblées et pilotées par la data, pour des leads réellement convertibles.
Coûts réduits
Un modèle externalisé qui transforme vos coûts fixes en coûts variables, ajustables à la performance.
Vente optimisée
Des processus commerciaux testés, affinés en continu et augmentés par l’IA pour maximiser chaque opportunité.
Fidélisation renforcée
Une approche relationnelle qui transforme chaque client acquis en client durable, via des programmes de rétention structurés.
Conformité assurée
Des actes de vente conformes aux réglementations en vigueur, validés à chaque étape, pour protéger votre marque et sécuriser chaque souscription.
Vos questions sur l'externalisation commerciale
Qu'est-ce que l'externalisation de la force de vente ?
L’externalisation de la force de vente consiste à confier tout ou partie des opérations commerciales à un prestataire spécialisé : prospection téléphonique, qualification de leads, vente à distance, développement de portefeuilles, rétention client. Elle permet d’accéder rapidement à des compétences commerciales opérationnelles sans les coûts et délais d’un recrutement interne.
Quels types d'opérations commerciales Armatis peut-il prendre en charge ?
Armatis opère l’ensemble du cycle commercial à distance : génération et qualification de leads, campagnes d’appels sortants, vente de produits et services, rebond commercial sur portefeuilles existants, rétention et programmes de fidélisation. Chaque dispositif est construit sur mesure selon votre secteur et vos objectifs.
Comment garantir la conformité des ventes externalisées ?
Armatis intègre la conformité réglementaire dès la conception des dispositifs commerciaux : scripts validés selon les normes DGCCRF et ACPR, processus de double validation des souscriptions, formation continue des équipes aux évolutions réglementaires. Une veille active permet d’adapter les pratiques en temps réel.
Qu'est-ce que le Sales Lab d'Armatis ?
Le Sales Lab est un environnement de test dédié à l’optimisation commerciale. Avant tout déploiement à grande échelle, nous testons les pitchs, les ciblages et les parcours sur des échantillons représentatifs. Cette approche test & learn permet de valider ce qui fonctionne avant d’engager des ressources importantes, et de maintenir un niveau de performance élevé dans la durée.
L'externalisation commerciale est-elle adaptée aux marchés B2B ?
Et si on transformait vos leads en clients fidèles ?
Confiez-nous vos enjeux commerciaux pour maximiser chaque opportunité, optimiser vos performances et faire de chaque interaction une réussite mesurable.
