Armatis, pionnier français de l’expérience client, annonce la nomination de Martin Dufourcq au poste de Directeur Général d’Armatis Technology, la nouvelle filiale du groupe dédiée aux solutions technologiques pour la relation client.
Après avoir rejoint le Directoire du groupe en juin 2024 pour superviser la Stratégie et les Solutions, Martin Dufourcq aura pour mission de piloter le développement d’Armatis Technology, dont la vocation est de concevoir, éditer, distribuer et opérer des solutions innovantes au service de l’expérience client.
Cette nouvelle entité regroupe déjà 30 collaborateurs en France et en Pologne, accompagne plus de 30 clients et génère un chiffre d’affaires supérieur à 3 millions d’euros.
Dans ses nouvelles fonctions, Martin Dufourcq poursuivra la dynamique du plan stratégique NOVA et aura notamment pour objectif d’accompagner la mise sur le marché de SquAire, la suite de solutions technologiques développée par Armatis Technology, tout en renforçant le rôle du groupe comme people, tech & data company.
« La création d’Armatis Technology est le prolongement et l’accélération de notre aventure dans la technologie. Nous étions précurseurs il y a 15 ans avec le lancement de notre plateforme omnicanale et d’orchestration des processus client. »
« Avec Armatis technology nous accélérons notre investissement et faisons évoluer notre organisation pour répondre mieux et plus vite aux attentes du marché en matière de facilitation technologique de bout en bout. Nos approches continueront de rechercher le meilleur équilibre entre humain et technologie, en nous assurant de développer des systèmes garantissant le respect des meilleurs standards en matière de souveraineté sur la data et de sécurité de nos applications. »
Martin Dufourcq, Directeur Général d’Armatis Technology
Pionnier français de l’expérience client, Armatis accompagne depuis plus de 35 ans les entreprises et les institutions dans l’optimisation du parcours client et l’externalisation des processus métier, en France comme à l’international. Engagé dans la création de valeur, la satisfaction client et l’innovation technologique, le groupe propose des solutions sur-mesure et s’appuie sur un écosystème alliant humains, technologie et data.
Armatis intervient dans des secteurs variés tels que la banque, l’assurance, l’énergie, le retail ou encore les services publics. Avec 10 000 collaborateurs répartis sur 23 sites dans 5 pays (France, Portugal, Tunisie, Pologne, Bulgarie), le groupe accompagne plus de 300 clients et affiche un chiffre d’affaires de 220 M€.
Agence EPOKA
Kévin Veyssière
kveyssiere@epoka.fr
06 29 33 68 07
Contactez nos équipes pour échanger sur vos enjeux.