Un grand opérateur télécom européen a choisi Armatis pour optimiser ses activités de télévente et améliorer sa stratégie d’acquisition client. Avec une présence sur plusieurs marchés et une gamme de services diversifiée (Fibre, mobile, ADSL), l’enjeu était de maximiser la performance commerciale tout en préservant une expérience client de qualité.
Cette collaboration de 20 ans démontre la capacité d’Armatis à s’adapter aux évolutions du marché et aux besoins changeants de son partenaire, en développant des solutions innovantes et sur-mesure.
Télécommunications
Multi-sites et multicanaux
Une approche globale combinant expertise humaine, innovation technologique et excellence opérationnelle.
Conseillers spécialisés capables de proposer des offres diverses adaptées aux besoins clients, avec une approche consultative et personnalisée.
Intégration d’outils d’intelligence artificielle pour le scoring client, analyse prédictive et optimisation des campagnes en temps réel.
Pilotage de campagnes de crise, campagnes ponctuelles et développement de nouveaux concepts.
Cellule spécialisée de traitement des leads chauds avec interaction instantanée prospect, optimisant les coûts.
Tests et analyses automatiques des retours clients pour améliorer continuellement les ventes et la satisfaction.
Chat en ligne, assistance technique à distance et accompagnement client personnalisé.
Notre expertise native sur les télécoms nous permet de gérer efficacement des portefeuilles d’offres complexes tout en maintenant une approche personnalisée.
Intégration d’IA, data mining et outils prédictifs pour surperformer les KPI et optimiser continuellement les campagnes.
20 ans de partenariat avec des résultats constants : dépassement d’objectifs, satisfaction client élevée et ROI démontré.
Capacité à développer de nouvelles approches (campagnes digitales, tchat, leads chauds) en fonction des besoins émergents.
Découvrez comment nous pouvons optimiser votre stratégie d’acquisition client avec un modèle innovant et des résultats garantis.
