Un acteur majeur du financement automobile grand public souhaitait développer ses ventes d’assurances complémentaires tout en sécurisant la relation avec ses clients particuliers.
Depuis 2017, il s’appuie sur Armatis pour opérer un dispositif couvrant à la fois la vente, la rétention et le back-office.
Banque et Assurance – BtoC
Augmenter le taux de souscription aux assurances complémentaires, sans détériorer l’expérience client.
Mieux détecter les opportunités de multi-équipement sur la base clients existante.
Garantir conformité réglementaire et expertise métier dans un environnement banque/assurance exigeant.
Mettre en place, sur un périmètre externalisé, une force de vente capable de concilier performance commerciale, conseil et exigence réglementaire (IAS), tout en restant suffisamment agile pour suivre le rythme des campagnes, des relances et des évolutions d’offres.
Une combinaison d’expertises alliant best practices et méthodologies spécifiques aux secteurs banque et assurance.
Une équipe projet et managériale dédiée, renforcée par un spécialiste assurance, accompagne chaque client avec flexibilité et précision.
Une approche harmonieuse qui concilie développement commercial et qualité de service, sans pression agressive sur les portefeuilles.
Un plan de production efficace est élaboré en tenant compte des enjeux clients, notamment la gestion des désengagements et l’optimisation des relances.
Le suivi est rigoureux avec animation des équipes, contrôle des plans d’action et ajustements réguliers pour garantir l’atteinte des objectifs commerciaux.
Un dispositif piloté augmente les ventes d’assurances tout en garantissant la satisfaction et la fidélisation des assurés.
La détection systématique des opportunités valorise mieux le portefeuille existant via des propositions de multi-équipement pertinentes.
Les échanges avec les clients finaux reflètent un haut niveau de conformité et de professionnalisme, renforçant la confiance.
Une équipe certifiée IAS, régulièrement formée, assure la conformité et la qualité du conseil apporté.
Un processus structuré permet d’identifier les opportunités pour maximiser la valeur du portefeuille, notamment via le multi-équipement.
La proposition commerciale est ajustée précisément aux besoins réels des clients pour une meilleure adéquation.
Un accompagnement proactif en mode agile, avec plusieurs POC (speech analytics, enquêtes de satisfaction, etc.), suivi par une industrialisation des solutions.
Expertise métier banque/assurance + pilotage data-driven = des recommandations qui convertissent sans agresser le portefeuille.
Équipes certifiées IAS incarnant Vente / Service / Conseil avec une approche consultative premium.
Du POC à l’industrialisation en semaines, avec un dimensionnement qui suit vos volumes tout en protégeant la valeur LTV des assurés.
Rejoignez les leaders qui font confiance à notre expertise multilingue et technologique.
