Depuis plus de 10 ans, un acteur majeur du financement à la consommation s’appuie sur Armatis pour piloter ses campagnes d’appels sortants commerciaux dédiées au crédit renouvelable.
L’objectif : activer les réserves disponibles, relancer des clients peu actifs ou abandonnistes et transformer ces contacts en chiffre d’affaires additionnel, sans compromettre l’expérience ni la conformité.
Services financiers B2C
Maximiser le rendement du portefeuille client tout en garantissant une conformité irréprochable sur le crédit renouvelable.
Débloquer davantage de réserves et générer du chiffre d’affaires additionnel.
Valoriser les clients existants en transformant les abandonnistes en opportunités, sans générer de bad buzz.
Préserver l’image de marque et réduire le risque de marge via une exécution conforme aux codes de la marque et aux exigences réglementaires.
Concilier intensité commerciale et respect strict d’un cadre réglementaire exigeant, dans un contexte où le crédit renouvelable est très sensible en termes d’image et de perception client.
Le tout avec une stratégie d’appels qui reste efficace, personnalisée et respectueuse des préférences de contact.
Améliorer significativement le taux d’utilisation des réserves de crédit renouvelable.
Augmenter la contribution des campagnes sortantes au chiffre d’affaires tout en maîtrisant les coûts.
Installer un dispositif durablement optimisé, capable de tester, apprendre et industrialiser les bonnes pratiques.
Une approche unique alliant savoir-faire humain, technologie avancée et rigueur réglementaire.
Des téléconseillers experts en appels sortants, formés aux spécificités du crédit renouvelable et au cadre réglementaire.
Paramétrages poussés, automatisation des campagnes, mutualisation intelligente des bases et reporting précis pour un pilotage quotidien optimal.
Respect strict des décrets et lois, avec scripts et parcours de contact conformes aux exigences du client donneur d’ordre.
Gestion fine des horaires, fréquence et priorisation des cibles, avec un ajustement permanent des stratégies d’appels.
Campagnes de télémarketing en appels sortants sur cibles “abandonnistes” et leads chauds.
Paramétrage des outils, automatisation des processus, mutualisation des bases, et suivi partagé des indicateurs de performance.
Réglage précis des paramètres de diffusion, élaboration de la stratégie d’appels (fréquence, plages horaires) et envoi de SMS proactifs.
Analyse continue des résultats et ajustements dynamiques des plans d’appels pour optimiser la performance.
Tests, POC et ajustements constants identifient les meilleures pratiques avant toute industrialisation.
Indicateurs clairs maximisent les crédits renouvelables et réserves activées, avec un gain additionnel de 20 à 25%.
Capitalisation sur 10 ans de collaboration pour co-construire des campagnes de plus en plus performantes.
Gains financiers réels, réduction des pertes clients, et expérience sécurisée dans un cadre maîtrisé.
Capacité à combiner innovation (POC, nouvelles stratégies d’appels, SMS proactifs) et respect strict des exigences réglementaires.
Ajustements continus des fréquences, horaires et ciblages pour maximiser les performances tout en évitant la sur-sollicitation.
Co-construction des scénarios de campagnes, transparence totale sur les indicateurs et focalisation constante sur la performance et l’image de marque.
Rejoignez les leaders qui font confiance à notre expertise multilingue et technologique.
