Small data RH : transformer les Ressources Humaines en véritables Business Partner
Une innovation digitale pour transformer en profondeur le rôle du service RH et en faire un véritable Business Partner : voilà le défi que s’est lancé Armatis, il y a 2 ans. Avec le « Cube RH », il dispose désormais d’un outil de data analyse d’un genre nouveau, qui permet d’interconnecter une multitude de sources d’information provenant des différents services de l’entreprise. Ces datas, compilées quotidiennement, sont ainsi rendues visibles en un clic à toutes les parties prenantes et peuvent enfin être mises en perspective : une véritable révolution pour des stratégies RH plus performantes car plus réactives et au plus près du terrain.
La data RH : un trésor insuffisamment exploité
Le projet s’est construit sur un constat : comme toute entreprise, Armatis, forte de ses 10 000 collaborateurs, collectait d’importants volumes de datas sans que celles-ci ne soient véritablement exploitées. Et pour cause ! Récupérées par les différents services indépendamment les uns des autres, il était alors impossible de les faire parler pour pouvoir les utiliser.
C’est en prêtant plus d’attention à ces données et aux moyens de les rendre facilement visibles et intelligibles qu’Armatis pouvait induire un changement fondamental dans le rôle de la fonction RH.
L’objectif ? L’élever au rang de véritable partenaire de la performance.
Agréger les données pour une approche business de la fonction RH
Une gestion des données RH plus efficiente devient ainsi la clé de cette évolution. Le défi est alors d’agréger en un outil centralisé via la business intelligence, la data générée quotidiennement par chacun des services, afin de pouvoir la mettre en perspective et la traduire en stratégies RH analytiques.
C’est ainsi que naît le « Cube RH », une véritable innovation digitale et un outil clé en main. Celui-ci permet de tirer pleinement profit de l’ensemble des datas RH collectées chaque jour, en les réunissant et en les mettant à la disposition, en un clic et à J+1, de l’ensemble des parties prenantes.
« Cette nouvelle lisibilité repositionne littéralement la fonction RH, la faisant passer, grâce à la maîtrise de la data, d’une gestion opérationnelle à une gestion stratégique. » Karine Branger, DRH Groupe
Elle devient un véritable Business Partner, pouvant s’appuyer sur des analyses et des lectures prédictives lui permettant de déployer des plans d’actions transversaux à toute l’entreprise !
Une forme inédite de management RH, basée sur l’agilité et l’anticipation, qui permet de gagner en efficacité dans des domaines tels que le recrutement, la gestion des équipes, la fidélisation, la formation et le pilotage de la performance…
Un double défi technique et organisationnel
Le défi fut et reste bien sûr technique, Armatis disposant d’un important volume de données provenant de diverses sources d’informations. Pour le relever, un département Data a été mis en place et chargé de créer puis de piloter cet outil central. Ce dernier est aujourd’hui capable de fournir des informations intelligibles, fiables et sécurisées en quasi temps réel.
« Parce qu’il implique toutes les strates de l’entreprise, ce tournant technologique a par ailleurs nécessité une transformation à grande échelle des états d’esprit et des habitudes au sein de l’entreprise. » Karine Branger.
Afin de faire fonctionner de façon optimale ce nouvel écosystème vertueux, tous les départements – de l’opérationnel au workforce management, en passant par la finance et l’IT – se doivent en effet de collaborer étroitement… Ce fut là le second défi : encourager les femmes et les hommes à s’engager dans le changement et les accompagner en mettant notamment en place des passerelles entre les différents services.
Une valeur ajoutée pour la formation et le recrutement
Analyser l’absentéisme en fonction de paramètres tangibles, mieux comprendre certains problèmes récurrents de performance, dénicher des points d’efficacité à exploiter, identifier les postes où le turnover est plus important qu’ailleurs… pour mettre ensuite en place, sur le terrain, des outils et stratégies véritablement efficients : voilà quelques exemples du potentiel du Cube RH et de son utilisation par les services RH et les managers.
Si la donnée ne remplacera bien entendu jamais l’accompagnement humain, son exploitation permet une meilleure lecture des besoins et, par conséquent, des actions plus appropriées sur le terrain, notamment en termes de formation et de recrutement.