Comment un acteur bancaire européen optimise sa performance commerciale grâce à Armatis
Accélérer la prospection et la qualité de service dans un environnement bancaire exigeant. Résultats Hausse significative du taux de transformation Réduction du temps de traitement et des frictions clients Déploiement rapide des campagnes Amélioration continue de la qualité Secteur Banque de détail & services financiers Depuis 2021 Localisation Pologne CONTEXTE Un acteur bancaire en pleine […]
Comment un groupement d’épargne optimise la gestion de ses adhérents
Comment un groupement d’épargne optimise la gestion de ses adhérents Sécuriser et fluidifier la relation avec des milliers d’adhérents partout en France grâce à un dispositif flexible, piloté en temps réel. Résultats de qualité de service. Amélioration significative du délai de réponse 0 % de satisfaction adhérents. Clarté des réponses et qualité relationnelle. 0 % […]
Assurance : Automatiser sans déshumaniser la gestion des sinistres
Quand le design des parcours fait toute la différence Partager sur Deux assureurs déploient la même technologie d’IA pour automatiser leur gestion de sinistres. Même algorithme, même budget, même ambition. Six mois plus tard, le premier affiche 20% d’adoption et une satisfaction client en baisse. Le second atteint 60% d’adoption avec un NPS en progression. […]
Réforme du courtage : évolutions et opportunités
Les secteurs de la banque et de l’assurance sont indubitablement précurseurs dans bien des domaines, comme l’a récemment rappelé l’avis du CCSF de novembre 2019, concernant le démarchage téléphonique des produits d’assurance. Dans une volonté toujours plus marquée de régulation ou plus exactement d’autorégulation, la loi Courtage imposera, dès avril 2022, une profonde réforme du […]
