Assurance : Automatiser sans déshumaniser la gestion des sinistres
Quand le design des parcours fait toute la différence Partager sur Deux assureurs déploient la même technologie d’IA pour automatiser leur gestion de sinistres. Même algorithme, même budget, même ambition. Six mois plus tard, le premier affiche 20% d’adoption et une satisfaction client en baisse. Le second atteint 60% d’adoption avec un NPS en progression. […]
