Externalisation de la relation client dans le secteur bancaire : spécificités et bonnes pratiques
Ce que les établissements financiers doivent savoir avant de confier leur relation client à un prestataire externe. Partager sur Sommaire : Le secteur bancaire est l’un des plus exigeants en matière de relation client : réglementation stricte, données sensibles, clientèle à forte attente de disponibilité et de personnalisation. Externaliser dans ce contexte ne s’improvise pas. […]
