Externalisation de la relation client dans le retail et l’e-commerce : enjeux et bonnes pratiques
Les enseignes et marchands en ligne ont tout à gagner à s’appuyer sur un partenaire BPO spécialisé. Partager sur Sommaire : Le retail et l’e-commerce sont parmi les secteurs les plus demandeurs en matière de relation client externalisée. Volumes importants, saisonnalité forte, multiplication des canaux, exigences de rapidité : les enseignes et marchands en ligne […]
