Externalisation de la relation client dans le secteur voyage et mobilité : enjeux et bonnes pratiques
Peu de secteurs connaissent des variations d’activité aussi brutales. Les périodes estivales, les vacances scolaires et les fêtes de fin d’année concentrent une part considérable du volume annuel de contacts. Partager sur Sommaire : Le secteur voyage et mobilité est l’un des plus exigeants en matière de relation client : fort volume d’interactions, saisonnalité marquée, […]
