Externalisation de la relation client : ce que « combien ça coûte » veut vraiment dire
Pas de grille tarifaire universelle pour l’externalisation de la relation client. Le prix dépend de trop de variables pour qu’un chiffre isolé ait du sens. Ce qui est possible, en revanche, c’est de comprendre comment se structure le coût, quelles variables font bouger le prix, et surtout comment comparer honnêtement avec le coût réel d’une […]
