Les nouveaux enjeux de cyber-résilience dans la relation client

Alors que notre dépendance au numérique s’intensifie, les entreprises sont confrontées à une multitude de cyber-risques qui peuvent compromettre la sécurité de leurs systèmes informatiques et, par extension, la confiance de leurs clients. Les menaces sont aujourd’hui plus nombreuses, simultanées, mieux organisées et, surtout, beaucoup plus agiles. Les cyberattaquants sont capables de construire des schémas d’attaques […]

Faire des centres de contact des écosystèmes de cybersécurité durables

Toutes les entreprises en contact client, et particulièrement les centres d’appels, brassent d’énormes quantités de données dont le management et la sécurisation sont cruciaux. Gérer ces données, assurer leur gouvernance et cartographier les risques auxquels elles sont exposées pour mieux s’y préparer est le labeur quotidien des professionnels de la cybersécurité dans ces entreprises. Assurer […]