Millennials et expérience client : le digital, sinon rien !
Zoomers, millennials, digital natives… autant d’anglicismes qui désignent ces nouvelles générations ultra connectées, habituées au commerce en ligne et friandes d’interactions digitales. Les millennials (ou Gen Y), nés entre 1980 et 2000, seraient plus de 13 millions en France – un vaste potentiel pour les entreprises, mais également un défi de taille. Les millennials, et […]
