Ouvrir les entreprises pour optimiser la formation : avantages et bonnes pratiques
Dans un contexte de « guerre des talents », la formation et l’onboarding sont devenues les pierres angulaires de la rétention et de la fidélisation des collaborateurs. S’il est important pour les entreprises de prendre des mesures en interne à cet effet, elles ne peuvent cependant fonctionner en vase clos : pour mieux apprendre et transmettre, elles […]
Conséquences des nouvelles règlementations en appels sortants à finalité commerciale
Lois sur le démarchage téléphonique : une opportunité pour les professionnels de la télévente. Salomon Parienti, Directeur Commercial & Directeur Général Armatis Financial Services nous partage sa vision. Dans le but de protéger les consommateurs du démarchage abusif, la loi évolue pour mieux encadrer la télévente. Chez Armatis, nous avons la conviction que ces nouvelles […]
L’après-Covid : faire de l’expérience client un levier de performance
Après plus d’un an de crise sanitaire, quelles leçons peut-on tirer en termes d’expérience et de relation client, et comment faire de celles-ci un gage de performance dans le futur ? Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, les entreprises ont toutes à cœur de fidéliser leurs clients et d’en attirer de nouveaux. […]
