Quels sont les nouveaux enjeux de la relation client auprès des jeunes générations dans les services financiers ?
Nous observons ici plusieurs mots d’ordre, particulièrement « digital », « transparence » et « rapidité ». Face à la pléthore de produits et solutions sur le marché, la Gen Z attend en effet plus de clarté sur les produits proposés et sur leurs avantages. La transparence est une attente clé qui peut faire pencher la balance entre deux banques. Ces nouvelles […]
