Sur votre marketplace, qui pilote vraiment l’expérience client ?
Quand personne ne tient le fil, c’est l’acheteur qui le sent en premier. Par Benoît Chabanon, Directeur des Activités Internationales — Armatis Partager sur Sommaire : Délais optimisés, support renforcé, gestion des litiges structurée. Tout est en place. Et pourtant, les scores stagnent. Sur une marketplace, l’expérience client ne se joue pas d’un seul endroit. […]
