Comment réussir l’externalisation de la Relation Client Banque par BNP Personal Finance ?
Delphine Seguy, responsable des activités de Relation Client externalisées au sein de la Direction commerciale Particulier BNPPF, partage son expérience de l’externalisation en nous livrant sa vision et ses bonnes pratiques. Quelles sont les particularités de la Relation Client dans le secteur bancaire ? Delphine Seguy : Le secteur bancaire est complexe : sensible, ultra règlementé […]
