Multicanal vs Omnicanal : Quelle Différence pour Votre Service Client ?

Multicanal vs Omnicanal : quelles différences pour votre service client ? Partager sur L’ère du client connecté impose un nouveau standard : être présent partout, tout le temps… et surtout, de manière fluide. Les consommateurs passent du chat à l’e-mail, de WhatsApp au téléphone, avec une exigence simple : obtenir une réponse rapide et cohérente, […]

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