Externalisation vs internalisation de la relation client : comment décider ?
faut-il gérer sa relation client en interne ou la confier à un prestataire spécialisé ? Partager sur Sommaire : C’est l’une des décisions les plus structurantes qu’une direction puisse prendre en matière d’expérience client : faut-il gérer sa relation client en interne ou la confier à un prestataire spécialisé ? Il n’existe pas de réponse […]
