Une première étape concrète pour la réinsertion par le travail.
Armatis, pionnier français de l’expérience client, a officiellement inauguré mercredi 1er juillet son atelier de relation client au sein du centre pénitentiaire d’Orléans-Saran (Loiret). Cette inauguration marque le démarrage opérationnel d’un dispositif inédit, développé en partenariat avec l’administration pénitentiaire, pour offrir aux personnes détenues une voie concrète vers l’insertion professionnelle.
Un projet au service de la réinsertion, désormais pleinement opérationnel
Annoncé en début d’année, l’atelier Armatis au centre pénitentiaire d’Orléans-Saran est désormais une réalité. Le site accueillera dès septembre ses premiers collaborateurs détenus, engagés dans des activités de relation client et de back-office, dans le cadre d’un dispositif élaboré conjointement par Armatis et l’administration pénitentiaire.
Fondé sur le volontariat, le dispositif offre 24 postes à des personnes sélectionnées sur la base de leurs aptitudes, de leur comportement et de leur capacité à s’inscrire dans un parcours professionnel structuré. Armatis assure la formation aux métiers de la relation client, l’accompagnement dans la montée en compétences, le suivi opérationnel et la présence quotidienne d’un manager dédié à 100 % sur l’activité.
Des standards opérationnels identiques à l’ensemble du réseau Armatis
Les activités confiées à l’atelier d’Orléans-Saran s’intègrent pleinement dans les standards opérationnels d’Armatis et font l’objet des mêmes exigences de qualité, de performance et de suivi que sur l’ensemble des sites du groupe. Les personnes engagées dans le dispositif de réinsertion bénéficient des mêmes formations métiers, des mêmes outils et du même encadrement que les équipes Armatis en France et à l’international. Ce projet démontre qu’impact social et excellence opérationnelle se renforcent mutuellement.
Pour les entreprises et les institutions, confier ses activités de relation client à l’atelier d’Orléans-Saran c’est donc bénéficier d’une prestation de qualité, portée par des équipes formées et encadrées selon les meilleurs standards du groupe Armatis, tout en contribuant activement à un projet à fort impact social.
Le groupe Armatis invite d’ailleurs les structures qui souhaitent confier leurs prochaines activités de relation client à l’atelier d’Orléans-Saran à entrer en contact avec le groupe (contact@armatis.com).
« L’inauguration de cet atelier est une grande fierté pour Armatis et pour tous ceux qui ont cru en ce projet depuis le premier jour. Ce qui s’ouvre aujourd’hui à Saran, c’est bien plus qu’un plateau de relation client : c’est une porte vers l’emploi, vers la confiance en soi, vers un avenir possible. Nous sommes convaincus que ce modèle peut faire école, et nous entendons le défendre et le développer avec la même exigence et le même engagement humain qui ont présidé à sa création. » affirme David Gillaux, Président d’Armatis
À propos d’Armatis :
Pionnier français de l’expérience client, Armatis accompagne depuis plus de 35 ans les entreprises et les institutions dans l’optimisation du parcours client et l’externalisation des processus métier, en France comme à l’international. Engagé dans la création de valeur, la satisfaction client et l’innovation technologique, le groupe propose des solutions sur mesure et s’appuie sur un écosystème alliant humains, technologie et data. Armatis intervient dans des secteurs variés tels que la banque, l’assurance, l’énergie, le retail ou encore les services publics.
Avec 10 000 collaborateurs répartis sur 23 sites dans 6 pays (France, Portugal, Tunisie, Pologne, Bulgarie, Madagascar), le groupe accompagne plus de 300 clients et affiche un chiffre d’affaires de 220 M€. www.armatis.com
Contact Armatis presse :
Agence MANTU
François-Xavier Valentin – fxvalentin@mantu.com
Armatis collabore avec des acteurs publics, privés et associatifs pour créer des dispositifs durables, utiles et porteurs de sens.
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