Nous intégrons les spécificités de votre secteur dans nos opérations afin qu'elles correspondent aux attentes de vos clients, à vos standards opérationnels et relationnels
Depuis près de 40 ans
Armatis accompagne des centaines de marques sur tous les secteurs de l’économie en Europe. Les services délivrés pour le compte de certaines des entreprises ou organismes les plus reconnus en matière d’excellence de la relation client ou d’efficacité opérationnelle nous inspirent chaque jour et nourrissent notre expertise.
Ces expériences sont consolidées et animées en interne. Nous sommes également passionnés par la mise en œuvre d’opérations pour d’autres secteurs d’activité.
Les secteurs sur lesquels nous avons développé une expertise.
Notre portefeuille client actuel couvre des opérations délivrées pour des secteurs aussi variés que:
Notre approche pour développer notre expertise sectorielle s'appuie sur 2 mouvements principaux
Capitalisation sur nos opérations
En phase de mise en place de vos activités, nous construisons avec vous le dispositif de formation et d’acculturation de nos équipes. Ce dispositif peut notamment s’appuyer sur des immersions croisées afin que nos équipes découvrent, in situ, la réalité de vos opérations, de votre culture d’entreprise et de vos clients
Via l’exploitation des solutions technologiques mises à dispositions pour analyser la voix du client, la voix du conseiller et du manager afin que ces insights servent aussi la bonne compréhension des attentes et des besoins des différentes parties prenantes.
Capitalisation sur notre ouverte vers l'extérieur
Participation aux instances et événements de référence de certains secteurs pour dialoguer, capter les signaux faibles, s’inspirer.
Animation d’experts sectoriels, participation à des tables rondes ou prise de parole médiatique favorisant le débat et la prise de recul sur certaines problématiques de vos secteurs.
Prenez RDV avec l'un de nos experts sectoriels
Nos experts sont à votre disposition pour échanger sur vos problématiques spécifiques.
