À travers ce projet déployé à Saran, Armatis affirme son engagement en faveur de la réinsertion par le travail, de la lutte contre la récidive et d’une démarche citoyenne porteuse d’impact social positif.
Armatis, pionnier français de l’expérience client, annonce la mise en œuvre d’une activité de relation client en milieu pénitentiaire, au centre pénitentiaire d’Orléans-Saran (Loiret), développée en partenariat avec l’administration pénitentiaire. Cette initiative s’inscrit dans la continuité de la démarche RSE du groupe, fondée sur la diversité, l’inclusion et la conviction que le travail constitue un levier essentiel de responsabilisation, de dignité et de réinsertion durable.
En France, l’accès à l’emploi pour les personnes détenues représente un enjeu majeur de cohésion sociale et de prévention de la récidive. En s’engageant dans ce dispositif, Armatis souhaite apporter une réponse concrète et humaine à cet enjeu, en mettant ses expertises métiers au service d’un projet structurant, porteur de sens et créateur de perspectives pour les personnes accompagnées.
Dès l’origine, le dispositif a été conçu comme un projet de coopération étroite entre Armatis et l’administration pénitentiaire. L’implantation sur le centre pénitentiaire d’Orléans Saran a été retenue pour la qualité de son environnement, la maturité des acteurs locaux et la capacité du territoire à accueillir un projet construit collectivement.
Un atelier opérationnel dès 2026
À compter de février 2026, ce dispositif permettra l’ouverture de 24 postes, spécifiquement conçus pour accompagner des personnes détenues dans l’acquisition de compétences professionnelles, notamment dans les métiers de la relation client et du back-office.
Le projet a été élaboré conjointement par Armatis et l’administration pénitentiaire, depuis la définition des activités jusqu’à l’organisation opérationnelle, en intégrant les exigences de sécurité, de confidentialité, de formation et de suivi des parcours.
Former aujourd’hui pour préparer la sortie
Le dispositif repose sur la conviction que le travail prépare la sortie. La participation est fondée sur le volontariat et les candidatures font l’objet d’une sélection rigoureuse, en lien avec les services pénitentiaires, sur la base des aptitudes, du comportement et de la capacité à s’inscrire dans un parcours professionnel encadré.
Armatis assure :
Un dispositif de suivi associant l’ensemble des parties prenantes permet d’accompagner les parcours de manière individualisée et évolutive, en favorisant l’autonomie, la confiance en soi et l’employabilité à la sortie de détention.
« Le lancement d’un plateau au sein de l’établissement pénitentiaire de Saran s’inscrit pleinement dans l’ADN d’Armatis : contribuer à proposer des emplois qualifiés à fort impact social. Cette démarche nous permet d’affirmer cette mission dans un environnement particulier et confirme notre engagement en faveur de l’insertion des populations éloignées de l’emploi. » David Gillaux, Président d’Armatis
« Ce projet avec Armatis, témoigne de la capacité de l’administration pénitentiaire et d’une entreprise privée à s’unir autour d’une ambition commune : agir en faveur de la réinsertion et renforcer durablement la sécurité de la société et le lien social. En conjuguant nos expertises, nous construisons une alliance gagnant -gagnant et durable qui place l’humain au cœur des parcours dans l’intérêt de tous. » Emilie Bellanger, Responsable relations entreprises à la direction interrégionale des services pénitentiaires de Dijon, Centre Val de Loire, Bourgogne Franche-Comté
À travers ce projet déployé à Saran, Armatis affirme son engagement en faveur de la réinsertion par le travail, de la lutte contre la récidive et d’une démarche citoyenne porteuse d’impact social positif.
À propos d’Armatis :
Pionnier français de l’expérience client, Armatis accompagne depuis plus de 35 ans les entreprises et les institutions dans l’optimisation du parcours client et l’externalisation des processus métier, en France comme à l’international. Engagé dans la création de valeur, la satisfaction client et l’innovation technologique, le groupe propose des solutions sur mesure et s’appuie sur un écosystème alliant humains, technologie et data. Armatis intervient dans des secteurs variés tels que la banque, l’assurance, l’énergie, le retail ou encore les services publics. Avec 10 000 collaborateurs répartis sur 23 sites dans 5 pays (France, Portugal, Tunisie, Pologne, Bulgarie), le groupe accompagne plus de 300 clients et affiche un chiffre d’affaires de 220 M€. www.armatis.com
Contact Armatis presse :
Agence MANTU
Kévin Veyssière – kveyssiere@mantu.com – 06 29 33 68 07
Armatis collabore avec des acteurs publics, privés et associatifs pour créer des dispositifs durables, utiles et porteurs de sens.
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