Un client à l’honneur ou une CX vécue analysée. Format récit, physique ou digital. Des personnes réelles au coeur du numéro.
Horizon CX est la newsletter trimestrielle d’Armatis.
10 000 collaborateurs dans 7 pays, des millions d’interactions chaque année : nous partageons ce que nous observons, testons et anticipons sur la CX. Depuis le terrain.
1 chiffre fort, un constat d’étonnement, un fait marquant qui ouvre le numéro.
Le sujet tech du moment : prise de position, retour terrain, challenge métier résolu, présentation d’une techno Armatis ou partenaire.
Un client à l’honneur ou une CX vécue analysée. Format récit, physique ou digital. Des personnes réelles au coeur du numéro.
Tribune INIT, filiale d’études Armatis. Regard expert sur un sujet sectoriel, méthodologique ou tech par des experts du secteur.
5 questions à un collaborateur Armatis, un partenaire, un client ou un invité. Les questions viennent des clients.
Brèves groupe : pays, marchés, actualités, nominations, anniversaires. La vie d’Armatis en Europe.
LES NUMÉROS
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Horizon CX est notre façon de partager ce que nous observons, ce que nous testons et ce que nous anticipons sur les transformations de la CX.
Horizon CX est la newsletter trimestrielle d’Armatis dédiée aux professionnels de la relation client. Elle partage ce que les équipes Armatis observent et analysent depuis le terrain, au fil des millions d’interactions gérées chaque année dans 7 pays. Tendances, métriques, IA, décryptages experts : quatre numéros par an, construits depuis la pratique.
Horizon CX s’adresse aux directeurs de la relation client, responsables CX, directeurs généraux et décideurs qui pilotent ou supervisent l’expérience client dans leur organisation, en France et en Europe.
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