Externaliser la gestion de la fraude bancaire sans complexifier le parcours client
La fraude bancaire ne commence plus forcément par le piratage d’un système. Elle commence souvent par un SMS, un appel, un message assez crédible pour convaincre un client d’agir contre ses propres intérêts. Onze personnes jugées à Paris, une centaine de victimes, 740 000 euros envolés. Le mode opératoire : un SMS annonçant un achat […]
Onboarding bancaire KYC/KYB : concilier conformité et conversion
Pourquoi les clients abandonnent l’onboarding bancaire, et comment réduire la friction KYC/KYB sans risque de conformité. Le guide signé Armatis.
Externaliser sa relation client banque, assurance et services financiers : guide et critères de choix
Certifications, conformité DDA/LCB-FT, montée en charge : les critères pour choisir son prestataire BPO banque, assurance et services financiers.
Banque : ce qu’il faut savoir avant d’externaliser sa relation client
Une banque peut externaliser l’exécution de sa relation client, mais pas sa responsabilité. Voici le cadre (ACPR, RGPD, réclamations, échéances 2026), les cas d’usage et les critères pour choisir un partenaire.
