Externaliser sa relation client banque, assurance et services financiers : guide et critères de choix
Certifications, conformité DDA/LCB-FT, montée en charge : les critères pour choisir son prestataire BPO banque, assurance et services financiers. Partager sur Sommaire : En France, un assureur ouvre en moyenne 36 000 nouveaux dossiers sinistres chaque jour, soit près de 13 millions par an. Côté banque, l’ACPR peut infliger des amendes allant jusqu’à 100 millions […]
Externalisation de la relation client dans le secteur bancaire : spécificités et bonnes pratiques
Ce que les établissements financiers doivent savoir avant de confier leur relation client à un prestataire externe. Partager sur Sommaire : Le secteur bancaire est l’un des plus exigeants en matière de relation client : réglementation stricte, données sensibles, clientèle à forte attente de disponibilité et de personnalisation. Externaliser dans ce contexte ne s’improvise pas. […]
