Carrefour & Armatis : Allier Confiance, Innovation et Humain dans la Relation Client
Découvrez comment Carrefour et Armatis allient innovation technologique et confiance pour offrir une expérience client humaine et personnalisée, selon le témoignage de Carole Brion, directrice du service client Carrefour
Société Générale Assurances & Armatis : une relation client fondée sur la confiance, l’exigence et l’humain
Société Générale Assurances & Armatis : une relation client fondée sur la confiance, l’exigence et l’humain Dans le cadre de notre série CX Armatis & Vous, Pierre Le RUN, Directeur de la Relation Client chez Société Générale Assurances, partage sa vision d’une externalisation réussie et les leviers qui permettent d’atteindre une relation client d’excellence. Voir […]
ENGIE & Armatis: allier innovation technologique et engagement humain dans la relation client
Dans ce deuxième épisode de la série CX Armatis & Vous, nous avons eu le plaisir d’échanger avec Serge Martin, Directeur Délégué des Centres Relation Client Grand Public chez ENGIE. Un entretien qui nous permet de mieux comprendre comment le groupe structure sa relation client, tout en intégrant avec discernement les apports de l’intelligence artificielle […]
Mise en conformité assurance: comment nous avons transformé une obligation réglementaire en levier de performance client
Découvrez comment nous avons aidé une major de l’assurance française à traiter 250 000 clients en automatique avec 70% de taux de remédiation. Chiffres clés Performance opérationnelle 250 000 clients traités en automatique +70% de taux de remédiation global 60% de taux de joignabilité (vs 35-40% marché) Optimisation des ressources 80% de réduction du temps […]
Monoprix & Armatis: quand la proximité rencontre l’excellence du service client
Monoprix & Armatis: quand la proximité rencontre l’excellence du service client Bienvenue dans le premier épisode de « CX Armatis et vous », notre nouvelle série dédiée à l’expérience client. Pour inaugurer cette série, nous avons le plaisir de vous présenter le partenariat entre Monoprix et Armatis, un exemple parfait de collaboration réussie dans l’univers du retail. […]
Armatis adopte une nouvelle baseline: Delivering Value, Impact, Now_
Armatis dévoile sa nouvelle baseline : « Delivering Value, Impact, Now_ ». Ce positionnement marque une évolution : toujours centré sur l’obsession client, Armatis affirme désormais son engagement à créer de la valeur, générer un impact positif et agir avec réactivité. Grâce à l’innovation, la technologie et l’humain, Armatis accompagne ses clients pour transformer chaque interaction en opportunité de croissance et d’expérience mémorable.
Comment un leader du retail optimise l’expérience client premium grâce à l’innovation et à l’omnichannel
Comment un leader du retail optimise l’expérience client premium grâce à l’innovation et à l’omnichannel.
Armatis se réinvente : une nouvelle identité pour une nouvelle ère
Une marque qui confirme et s’affirme tout en se réinventant. Oui, Armatis reste Armatis, et pourtant… tout en étant essentiellement les mêmes, nous sommes radicalement différents.
Armatis renouvelle sa certification ISO 27001 : un engagement renforcé pour la sécurité de vos données
Armatis franchit une nouvelle étape dans son engagement pour la sécurité de l’information avec le renouvellement de sa certification ISO 27001 pour la période 2025-2028. Cette certification, dont le périmètre s’est désormais élargi pour inclure la France, le Portugal, la Tunisie, ainsi que les filiales Armatis Business Consulting et INIT, représente bien plus qu’une […]
IA, Réglementation et Relation Client : Comment les acteurs du BPO Réinventent leur Stratégie
David Gillaux, PDG d’Armatis, partage sa vision de l’impact de l’IA sur la relation client lors du salon All 4 Customer Paris. Entre automatisation et valeur humaine…
