Your Customer First : culture client et relation client
Placer le Client en premier, c’est prendre soin de lui et porter attention à chacune de ses attentes. Extrait Keynote animé par Salomon Parienti lors d’une convention sur l’Expérience Client en octobre 2022. Les résultats de toute entreprise, quelle que soit sa taille, sont directement liés à l’importance donnée à l’écoute client. Plus que jamais, les […]
L’expérience client, un enjeu majeur pour les entreprises.
INIT a réalisé une enquête inédite auprès de 600 entreprises françaises et professionnelles de la relation client pour le compte du Salon Stratégie client 2020. Cette étude*, réalisée en partenariat avec l’AMARC – l’Association pour le Management de la Réclamation Client et le blog Sens du client a pour objectif : En voici les chiffres clés 1- Des investissements projetés dans l’Expérience […]
