Superviseur en centre de contact : missions et témoignage de Carole
Que fait un superviseur dans un centre de relation client ? Carole, ancienne enseignante devenue superviseure après dix ans chez Armatis, raconte un métier de pilotage, de formation et d’accompagnement, porté par l’esprit d’équipe.
Chargé de clientèle : un métier bien différent des idées reçues
Que fait réellement un chargé de clientèle ? Loin des idées reçues sur le stress et la routine, Axel, chargé de clientèle à Calais depuis trois ans, raconte un métier fait d’écoute, de bonne humeur et de satisfaction client, où l’entraide entre collègues fait toute la différence.
