Conséquences des nouvelles règlementations en appels sortants à finalité commerciale
Lois sur le démarchage téléphonique : une opportunité pour les professionnels de la télévente. Salomon Parienti, Directeur Commercial & Directeur Général Armatis Financial Services nous partage sa vision. Dans le but de protéger les consommateurs du démarchage abusif, la loi évolue pour mieux encadrer la télévente. Chez Armatis, nous avons la conviction que ces nouvelles […]
Télévente : quelles sont les nouvelles approches relationnelles ?
Au cours des dernières années, le secteur de la relation client a été façonné par une combinaison de nouvelles attentes, de nouveaux comportements, de transformation numérique et de recherche d’expériences positives et uniques. De nombreuses approches relationnelles couplées à des technologies toujours plus innovantes révolutionnent ce secteur pour lui permettre de relever ses innombrables défis. […]
Télémarketing, téléprospection, télévente : l’art de créer des conversations et de nouer de nouvelles relations.
Parce que la vente à distance s’est imposée comme une alternative à la vente physique sur ces derniers mois, il est aussi certain que les processus de vente ont évolué tant pour répondre aux attentes des consommateurs que pour s’adapter aux contraintes règlementaires visant à protéger, et à réduire la sur-sollicitation on-line et off-line. Nombre […]
