Armatis, leader français de la relation client, acquiert un nouveau site en Pologne, entièrement dédié à Canal+
Cette acquisition porte à 10 le nombre de sites Armatis à l’international et consacre sa volonté d’expansion dans des régions en plein essor et à fort dynamisme
Armatis Pologne emploie à ce jour plus de 1000 collaborateurs répartis sur cinq sites, dont trois dédiés aux clients internationaux qui emploient 700 collaborateurs. L’activité se divise entre service client (65%) et télévente (35%).
Paris, le 17 Février – La société française Armatis, un des leaders de l’externalisation de la relation client, élargit sa présence internationale avec l’acquisition d’un vingt-unième site situé à Katowice en Pologne.
Ce site de 1300 m2 est doté de 200 postes de travail et emploie plus de 160 collaborateurs. Ces derniers rejoignent ainsi les 1000 employés actuels de la filiale Armatis Polska répartis sur les quatre sites du groupe : Varsovie, Cracovie, Stalowa Wola et Bielsko-Biała.
Actuellement, le site de Katowice est dédié aux activités de Canal +, l’un des principaux partenaires d’Armatis Polska depuis 7 ans. Les missions de ce site seront principalement :
Krzysztof Lewiński, Directeur Général d’Armatis Polska, commente :
« Nous sommes fiers de ce développement et de la confiance accordée par Canal +, résultat d’une coopération sans faille ces sept dernières années. »
Sonia Serfaty, Directrice de l’International chez Armatis, explique l’importance stratégique de la Pologne dans l’offre Armatis international :
« La qualité du bassin d’emploi se traduit à la fois par une grande proximité culturelle pour les entreprises occidentales et un multilinguisme de qualité intégrant plus de 11 langues européennes. La Pologne offre une main-d’œuvre de très haut niveau, qualifiée et très compétitive, en faisant un bassin d’emploi optimal pour les sociétés à la recherche d’une très grande qualité de service pour leur relation client. »
Pionnier français de l’expérience client, Armatis accompagne depuis plus de 35 ans les entreprises et les institutions dans l’optimisation du parcours client et l’externalisation des processus métier, en France comme à l’international. Engagé dans la création de valeur, la satisfaction client et l’innovation technologique, le groupe propose des solutions sur-mesure et s’appuie sur un écosystème alliant humains, technologie et data.
Armatis intervient dans des secteurs variés tels que la banque, l’assurance, l’énergie, le retail ou encore les services publics. Avec 10 000 collaborateurs répartis sur 23 sites dans 5 pays (France, Portugal, Tunisie, Pologne, Bulgarie), le groupe accompagne plus de 300 clients et affiche un chiffre d’affaires de 220 M€.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site : www.armatis.com
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Armatis est un spécialiste européen de la relation client et de l’externalisation des processus métiers (BPO), présent sur plusieurs continents avec des milliers de collaborateurs au service d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. L’entreprise conçoit et opère des dispositifs de service client complets : centres de contact multicanaux, gestion des réclamations, support technique, back-office et processus digitalisés. Grâce à une infrastructure technologique intégrée et une capacité d’adaptation à tout contexte sectoriel et réglementaire, Armatis aide ses clients à conjuguer performance opérationnelle, qualité d’expérience et maîtrise des coûts, partout où ils en ont besoin.
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