Paris, 21 février 2025 – Le groupe français Armatis, spécialiste de la gestion externalisée de l’expérience client depuis 1989, a ouvert une nouvelle page de son histoire en quittant son siège de Boulogne-Billancourt pour s’installer au 4bis, rue des Pâtures, dans le 16ème arrondissement de Paris. Ce changement incarne l’engagement du groupe à créer un écosystème collaboratif et dynamique pour ses collaborateurs, clients et partenaires. Le nouveau lieu déploie des espaces sur-mesure modernes pour favoriser les échanges et l’innovation, en adéquation avec ses valeurs et ambitions.
L’édifice est le résultat de la collaboration d’Armatis avec plusieurs entreprises françaises : le bailleur Continuum, le constructeur SAS Cobra, et Vilo Bach Architecture pour la rénovation du bâtiment existant. L’aménagement intérieur a été réfléchi avec le cabinet Architecture Côte d’Opale, avec pour objectif de mêler bois brut, verdure et transparence pour créer un cadre aéré, confortable et rassembleur.
Les locaux de 762,05 m2, répartis sur trois étages, regroupent toutes les divisions du groupe et sont pensés pour favoriser la collaboration dans un espace moderne et accueillant. Les bureaux comprennent soixante postes de travail aménagés répartis entre ‘open space’ et bureaux privatifs, complétés par sept salles de réunion. Plusieurs espaces extérieurs s’y ajoutent, dont une cour avec jardin, ainsi que quatre espaces d’attente ou de détente. Une cafétéria et une cuisine entièrement aménagée complètent l’ensemble.
À l’image des partenariats engagés en faveur de l’inclusion mis en place sur plusieurs de ses sites, Armatis a choisi Café Joyeux, entreprise solidaire agissant pour l’insertion des personnes en situation de handicap mental dans le monde du travail, comme fournisseur de café pour ce nouveau siège.
Continuum – Vilo Bach- Corentin Lespagnol
« Nous avions besoin d’investir un nouvel espace pour créer un environnement de travail propice à l’engagement et à la créativité », explique David Gillaux, Président-Directeur Général d’Armatis depuis janvier 2024. « 2025 marquera sans aucun doute un tournant pour Armatis. Notre objectif est d’étendre notre offre de services pour devenir un partenaire incontournable en matière d’acquisition et de satisfaction client pour les entreprises européennes ; nous nous devons donc d’offrir à nos collaborateurs les meilleures conditions possibles pour y parvenir. »
Martin Dufourcq, Directeur de la Stratégie et des Solutions, complète : « Nous pouvons désormais accueillir nos collègues et nos clients dans des espaces plus modernes, plus ouverts – et plus inspirants ! Ce changement de siège n’est qu’une première étape dans la série de nouveautés que nous dévoilerons au cours des mois à venir – qu’il s’agisse d’expertises renforcées, de solutions exploitant le potentiel de l’IA, ou de nouveaux périmètres d’activité. La dynamique est lancée, et nous voulons créer des cadres à la hauteur de nos ambitions sur l’ensemble de nos sites. »
Armatis poursuit en effet la rénovation et la modernisation de ses sites de production en France et à l’international. Après les rénovations à Châteauroux en 2023, puis l’ouverture des nouveaux locaux à Villeneuve d’Ascq en avril 2024, le nouveau site d’Armatis Tunis verra le jour en 2025. Des projets d’aménagements sont également en cours à Nevers, Poitiers et Boulogne-sur-Mer.
Armatis est un spécialiste européen de la relation client et de l’externalisation des processus métiers (BPO), présent sur plusieurs continents avec des milliers de collaborateurs au service d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. L’entreprise conçoit et opère des dispositifs de service client complets : centres de contact multicanaux, gestion des réclamations, support technique, back-office et processus digitalisés. Grâce à une infrastructure technologique intégrée et une capacité d’adaptation à tout contexte sectoriel et réglementaire, Armatis aide ses clients à conjuguer performance opérationnelle, qualité d’expérience et maîtrise des coûts, partout où ils en ont besoin.
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