Armatis poursuit son expansion internationale
Armatis, leader français de la relation client, acquiert un nouveau site en Pologne, entièrement dédié à Canal+
Cette acquisition porte à 10 le nombre de sites Armatis à l’international et consacre sa volonté d’expansion dans des régions en plein essor et à fort dynamisme
Armatis Pologne emploie à ce jour plus de 1000 collaborateurs répartis sur cinq sites, dont trois dédiés aux clients internationaux qui emploient 700 collaborateurs. L’activité se divise entre service client (65%) et télévente (35%).
Paris, le 17 Février – La société française Armatis, un des leaders de l’externalisation de la relation client, élargit sa présence internationale avec l’acquisition d’un vingt-unième site situé à Katowice en Pologne.
Ce site de 1300 m2 est doté de 200 postes de travail et emploie plus de 160 collaborateurs. Ces derniers rejoignent ainsi les 1000 employés actuels de la filiale Armatis Polska répartis sur les quatre sites du groupe : Varsovie, Cracovie, Stalowa Wola et Bielsko-Biała.
Actuellement, le site de Katowice est dédié aux activités de Canal +, l’un des principaux partenaires d’Armatis Polska depuis 7 ans. Les missions de ce site seront principalement :
- la gestion du service client
- la reconduction des abonnements des clients Canal +
- la vente d’abonnements à des prospects.
Krzysztof Lewiński, Directeur Général d’Armatis Polska, commente :
« Nous sommes fiers de ce développement et de la confiance accordée par Canal +, résultat d’une coopération sans faille ces sept dernières années. »
Sonia Serfaty, Directrice de l’International chez Armatis, explique l’importance stratégique de la Pologne dans l’offre Armatis international :
« La qualité du bassin d’emploi se traduit à la fois par une grande proximité culturelle pour les entreprises occidentales et un multilinguisme de qualité intégrant plus de 11 langues européennes. La Pologne offre une main-d’œuvre de très haut niveau, qualifiée et très compétitive, en faisant un bassin d’emploi optimal pour les sociétés à la recherche d’une très grande qualité de service pour leur relation client. »
À propos d’Armatis
Armatis est spécialiste de la Relation Client externalisée depuis 1989. Entreprise made in France à dimension internationale, Armatis compte aujourd’hui 11 sites en France métropolitaine et 10 sites à l’international. 9000 experts qui partagent une vision commune « Your Customer First » afin d’accompagner les partenaires d’Armatis sur l’ensemble du parcours Client avec une offre globale multisectorielle, dans un univers francophone ou multilingue. Le groupe met au cœur de ses engagements une responsabilité sociale et sociétale qui se traduit par la mise en œuvre d’une politique Ressources Humaines respectueuse de son environnement social, économique et écologique.