Comment booster les performances et l’engagement de vos collaborateurs ?
Découvrez comment booster les performances et l’engagement de vos collaborateurs avec SODA et Link Me Up, le réseau social by Armatis !
30 M de Social Media Users en France en janvier 2020.
Utilisés pour une recommandation, une démarche commerciale, un échange d’avis, un conseil, un recrutement ou pour la formation d’une communauté, les réseaux sociaux tiennent une place prépondérante dans nos vies professionnelles et personnelles.
Devenus incontournables au sein même des entreprises, les réseaux sociaux révolutionnent la communication interne, accélèrent la collaboration entre les salariés et permettent d’améliorer considérablement l’efficacité et l’engagement.
Une digital workplace agile pour des digital natives !
77% des entreprises soulignent que le digital est déterminant dans leur croissance annuelle.
La vie en entreprise se redessine dans le contexte actuel : désormais l’environnement de travail est hybride, mixant mobilité, télétravail et présence dans les locaux.
Les entreprises doivent relever le défi de l’agilité pour faire face à ces nombreux changements tout en attachant une attention particulière au concept d’expérience collaborateur affectant directement la performance et la compétitivité.
En effet, l’univers digital et les réseaux sociaux sont omniprésents dans le quotidien de nos collaborateurs (générations X, Y et Z). Ils veulent se retrouver en communautés, avoir accès instantanément à l’écosystème de l’entreprise, interagir entre eux au travers de solutions digitales simples et performantes. L’engagement, la gamification et la fidélisation de ces générations ultra-connectées passent désormais par de nouvelles approches et expériences.
La graine SODA est plantée au cœur de l’écosystème Social & Digital d’Armatis.
SODA : quand l’innovation digitale fait converger Expérience collaborateur & Agilité des organisations !
SODA est une solution sociale digitale pensée et conçue par ses utilisateurs sur les principes de la gamification. Elle répond à des problématiques concrètes telles que la collaboration / socialisation à distance, la valorisation des talents, l’engagement et par conséquent la performance.
Il s’agit d’un dispositif particulièrement innovant qui prend aujourd’hui une dimension beaucoup plus large que le concept initial d’animation de production. Fondée en 2015 et déployée en 2016 par 4 collaborateurs d’Armatis, la plateforme compte aujourd’hui plus de 2200 utilisateurs quotidiens.
« Lorsque nous avons démarré l’aventure SODA en 2015, nous voulions créer une solution digitale qui favorise l’autonomie opérationnelle, l’interactivité entre les équipes et l’engagement. Notre objectif : offrir une expérience collaborateur incomparable. Aujourd’hui, la solution qui pétille est avant tout un état d’esprit, quasiment une marque life-style pour les salariés d’Armatis. C’est la plus belle des récompenses en retour de l’engagement de l’équipe Team Soda, le meilleur KPi ! », explique Medhi Mazeas, un des créateurs de SODA.
Pour séduire ses utilisateurs, les créateurs de SODA se sont inspirés des attentes de la nouvelle génération de collaborateurs en faisant le lien entre les dimensions fonctionnelles et émotionnelles, internes et externes à Armatis.
Simple à utiliser et sécurisée, SODA apporte également de l’agilité en regroupant l’ensemble des outils numériques de chaque activité, elle favorise la communication et répond aux enjeux de transversalité des organisations :
- Suivi et amélioration de la performance : restitution en temps réel des résultats commerciaux, du niveau de qualité sur des tableaux personnalisés pour chaque fonction. Quant aux managers, ils peuvent vérifier les résultats et les performances en temps réel. Par ailleurs, l’outil intègre un module de calcul permettant au collaborateur d’estimer son niveau de rémunération variable pour le mois en cours en fonction de sa performance.
- Formation continue : de nombreux modules de formation sont accessibles pour renforcer les connaissances sectorielles et métier des collaborateurs.
- Partage d’expérience entre collaborateurs : vécu sur le terrain, comme par exemple, la gestion d’un cas complexe ou la réalisation d’une vente importante. Riche de ces expériences, l’outil devient une véritable base de connaissance à laquelle les conseillers peuvent se référer en cas de difficulté. Les retours d’expérience les plus pertinents sont d’ailleurs remontés aux clients dans une optique d’amélioration du parcours client.
- Animation de challenge : suivi de la performance des collaborateurs, mini-chaîne TV dédiée, création d’avatars évolutifs en fonction du taux d’utilisation de l’outil, cumul de monnaie virtuelle qui peut être convertie en Goodies Armatis ou en produits de marques clientes (téléphones, caméras, etc.).
- Compagnon digital : Weezy, un robot doté d’une intelligence artificielle connecté à SODA qui vient dynamiser encore plus l’animation de la performance.
« SODA agit comme un véritable booster de performances commerciales et RH ! Dès la première année nous avons pu mesurer des améliorations significatives : +20% de ventes, un Turn over proche de 0 et enfin un taux de présentéisme de plus de 98% ! En étant connecté à SODA, chaque collaborateur devient un acteur de son métier et s’investit pleinement dans ses missions quotidiennes » témoigne Julien Rolando, un des créateurs de SODA. »
Conclusion
En combinant Expérience Collaborateur, Enjeux Business de la Relation Client et Technologie, SODA et Link Me Up ont réussi le pari de rendre le travail plus collaboratif et enthousiasmant tout en augmentant les performances :
- Amplification du sentiment d’appartenance et implication des collaborateurs par la création de communautés par activité / marque
- Impulsion d’un management transversal bienveillant et collaboratif qui responsabilise le collaborateur et le rend acteur de sa réussite « Employee First »
- Culture « Customer First » via l’immersion dans l’univers de nos partenaires et le partage des insights clients et des réussites
- Stimulation de l’intelligence collective et de l’innovation : challenges multisite et multi territoire, partage d’expérience, facilité d’accès aux informations, fiches pratiques, Chat…
- Fluidification de la circulation de l’information relative à l’entreprise et au service.
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