Expérience collaborateur

Monoprix Armatis : retour sur 20 ans de partenariat

Expérience Client, Ultra proximité, Omnicanalité, Love Brand … En quelques mots, voici les moteurs, les succès et les ambitions qui animent et transforment Monoprix sur ces dernières décennies. Plus qu’une enseigne, Monoprix est une marque qui a cœur de cultiver les liens, l’attachement de ses clients et de ses collaborateurs. Monoprix et Armatis ont fêté […]

4 conseils aux managers et collaborateurs pour favoriser l’intrapreneuriat

La course à l’innovation atteint aujourd’hui tous les secteurs d’activité, entraînant dans son sillage de nombreux projets boostant la performance et la compétitivité de nos entreprises – parfois là où on ne s’y attend pas. Loin de l’image poussiéreuse des plateaux moroses et sans dynamisme, les centres de relation client externalisés suivent également cette tendance […]

Hybridation de la Relation Client vue par les collaborateurs : toujours plus d’humain !

Entretien avec Mehdi Mazeas, chef de projet digital Armatis. Quel est ton parcours en quelques mots ? Je suis actuellement chef de projets digital dans la Direction Data Digital d’Armatis. Au sein du groupe depuis 19 ans, mon parcours a connu plusieurs temps forts. Tout d’abord délégué commercial dans le secteur des télécommunications, j’ai ensuite […]

Boostez l’efficacité de vos formations à distance en 5 étapes !

Comment transformer la « distancialisation » en véritable levier de montée en compétences Partager sur Sommaire : « La crise sanitaire que nous vivons a transformé nos pratiques pédagogiques : la ‘distancialisation’ de la formation est désormais intégrée dans nos approches, et la bonne nouvelle c’est que les formateurs comme les apprenants y prennent goût […]