Armatis annonce la nomination de Sarah Bourenane au poste de Directrice des Ressources Humaines
Armatis annonce la nomination de Sarah Bourenane au poste de DRH. Une arrivée stratégique pour piloter la transformation RH à l’ère de l’IA et renforcer l’attractivité du groupe à l’international.
Relation client : comment EDF allie IA et humain pour une expérience client durable
Découvrez les secrets d’une relation client réussie grâce à l’expertise de Sandrine HERBELIN, responsable des prestations externalisées chez EDF Commerce.
Carrefour & Armatis : Allier Confiance, Innovation et Humain dans la Relation Client
Depuis 2018, Carrefour confie à Armatis une partie de sa relation client externalisée. Carole Brion, directrice du service client de Carrefour, revient sur ce partenariat de longue date et sur l’équilibre à trouver entre innovation technologique et dimension humaine.
Société Générale Assurances & Armatis : une relation client fondée sur la confiance, l’exigence et l’humain
Pierre Lurin, directeur de la relation client assurance de biens chez Société Générale Assurances, revient sur le partenariat avec Armatis, fondé sur l’exigence, la confiance et la compréhension mutuelle, et sur les enjeux actuels de l’expérience client.
ENGIE & Armatis : allier innovation technologique et engagement humain dans la relation client
Serge Martin, en charge des centres de relation client Grand Public chez ENGIE, revient sur le partenariat avec Armatis et sur les quatre critères stricts qui encadrent chaque déploiement d’IA, l’humain restant toujours au cœur de la relation.
Mise en conformité assurance: comment nous avons transformé une obligation réglementaire en levier de performance client
Découvrez comment nous avons transformé une obligation réglementaire en levier de performance client : 250 000 clients traités en automatique, +70% de taux de remédiation, 0 mobilisation des équipes internes.
Monoprix & Armatis : l’équilibre entre technologie et proximité au service de la relation client
Patrick, en charge de la relation client chez Monoprix, revient sur plus de 20 ans de collaboration avec Armatis et sur l’enjeu clé de demain : trouver la bonne articulation entre l’humain et la machine.
Armatis adopte une nouvelle baseline: Delivering Value, Impact, Now_
Armatis dévoile sa nouvelle baseline : « Delivering Value, Impact, Now_ ». Ce positionnement marque une évolution : toujours centré sur l’obsession client, Armatis affirme désormais son engagement à créer de la valeur, générer un impact positif et agir avec réactivité. Grâce à l’innovation, la technologie et l’humain, Armatis accompagne ses clients pour transformer chaque interaction en opportunité de croissance et d’expérience mémorable.
Comment un leader du retail optimise l’expérience client premium grâce à l’innovation et à l’omnichannel
Comment un leader du retail optimise l’expérience client premium grâce à l’innovation et à l’omnichannel.
Armatis se réinvente : une nouvelle identité pour une nouvelle ère
Une marque qui confirme et s’affirme tout en se réinventant. Oui, Armatis reste Armatis, et pourtant… tout en étant essentiellement les mêmes, nous sommes radicalement différents.
