Franfinance & Armatis, une alliance fondée sur la confiance et tournée vers l’avenir
Découvrez comment Franfinance optimise sa relation client grâce à l’automatisation intelligente et à une collaboration durable avec Armatis. Dans ce témoignage, Christian Garcia partage sa vision des enjeux CX 2025-2026 et les clés d’un partenariat fondé sur la confiance, la performance et l’innovation.
Relation client : comment EDF allie IA et humain pour une expérience client durable
Relation client : comment EDF allie IA et humain pour une expérience client durable Découvrez les secrets d’une relation client réussie grâce à l’expertise de Sandrine HERBELIN, responsable des prestations externalisées chez EDF Commerce. Dans un secteur énergétique en pleine mutation, comment concilier innovation technologique et relation humaine ? C’est la question au cœur des […]
Carrefour & Armatis : Allier Confiance, Innovation et Humain dans la Relation Client
Découvrez comment Carrefour et Armatis allient innovation technologique et confiance pour offrir une expérience client humaine et personnalisée, selon le témoignage de Carole Brion, directrice du service client Carrefour
Société Générale Assurances & Armatis : une relation client fondée sur la confiance, l’exigence et l’humain
Société Générale Assurances & Armatis : une relation client fondée sur la confiance, l’exigence et l’humain Dans le cadre de notre série CX Armatis & Vous, Pierre Le RUN, Directeur de la Relation Client chez Société Générale Assurances, partage sa vision d’une externalisation réussie et les leviers qui permettent d’atteindre une relation client d’excellence. Voir […]
ENGIE & Armatis: allier innovation technologique et engagement humain dans la relation client
Dans ce deuxième épisode de la série CX Armatis & Vous, nous avons eu le plaisir d’échanger avec Serge Martin, Directeur Délégué des Centres Relation Client Grand Public chez ENGIE. Un entretien qui nous permet de mieux comprendre comment le groupe structure sa relation client, tout en intégrant avec discernement les apports de l’intelligence artificielle […]
Monoprix & Armatis: quand la proximité rencontre l’excellence du service client
Monoprix & Armatis: quand la proximité rencontre l’excellence du service client Bienvenue dans le premier épisode de « CX Armatis et vous », notre nouvelle série dédiée à l’expérience client. Pour inaugurer cette série, nous avons le plaisir de vous présenter le partenariat entre Monoprix et Armatis, un exemple parfait de collaboration réussie dans l’univers du retail. […]